本报讯（通讯员高春光、常永杰）去年，市公安局冯营派出所按照“群众第一”的总体工作思路，紧紧围绕新形势下群众的新要求、新期待，着力在关注民生、服务民生、改善民生上下功夫，创新民生警务，得到了广大群众的高度评价。

  把群众呼声作为第一信号，切实把公安机关的职责履行好。该所在破案工作中坚持“抓大不放小”，重点抓好“两抢一盗”等涉及群众切身利益的多发性侵财犯罪案件，切实做到第一时间处置、第一时间反馈。去年，全所刑事案件较上年下降16%，对报案群众电话回访率达100%，没有发生一起报警群众因为出警、办案上访投诉案件，群众满意度达100%。

  把为民服务作为第一要务，切实把老百姓的事情办好。该所大力推行“一村一警”，最大限度地推动警务前移、警力下沉，让更多民警走进社区、融入群众，从群众最担心、感觉最不安全的地方防起，从群众反映突出的问题改起，筑牢维护稳定的第一道防线，打造服务群众的第一线平台。“一村一警”工作开展以来，全所包村民警走访群众2000人次，消除各类安全隐患20余个，帮助化解矛盾纠纷30余起，为群众解决实际困难10余人次。同时，该所扎实开展首接式、一站式、零距离、主动上门服务，坚持“不办完最后一笔业务、不送走最后一名群众不下班”，实现“零投诉”。

  把群众满意作为最高荣誉，切实把自身的问题解决好。该所建立完善常态化、规范化“大走访”长效工作机制，每个民警每周至少走访五户群众，至少帮助群众解决一个实际问题，并广泛收集群众对公安工作的意见和建议，及时汇总分析群众反映的突出问题，认真整改，及时反馈，建立起“工作跟着问题走、心思围着群众转”的群众工作模式，赢得了群众满意。