幸福的小区是相似的，不幸福的小区虽然各有各的不幸，物业服务和业主缴费之间的矛盾，无疑是造成不幸福的主要原因之一。

  昨日，记者在市丰收路锦祥花园看到，该小区已经恢复了往昔的宁静，原先随处可见的垃圾堆不见了踪影，门岗的日常执勤已经恢复，整个小区的公共用电也已正常供应，一切都秩序井然。

  回想2014年国庆节期间，锦祥花园物业停摆后，小区垃圾遍地，臭气熏天；生活垃圾堵住单元门出口；电梯罢工，高层住户每天爬楼梯往返家中，业主的生活苦不堪言……当时此事件在我市也是轰动一时。

  锦祥花园的业主告诉记者，原物业公司服务非常不到位，他们实在不愿花这冤枉钱。“小区草坪变成了乱草堆，健身设施坏了不维修，就连小区的门禁系统也是坏的，我们多次反映也没有效果。其实只要物业服务好，缴纳物业费我们毫无怨言。”业主吴先生说道。

  而原物业公司的说法是，直接导致这里陷入了混乱的状态主要原因是因为业主不缴物业费，物业公司难以经营，被欠薪的物业员工闹了罢工。不管原因是什么，有一个答案是肯定的：业主和物业公司都是受害者。

  物业公司和业主本应该以诚相待，而不是相互猜疑。只要物业公司真心为业主服务，就可以和业主之间形成一种互惠互利的良性循环。物业公司服务好，业主住得舒心，小区房屋升值快，业主缴纳物业费积极，物业公司的服务也就更优质。

  作为获得河南省物业管理示范住宅小区这一殊荣的亿森物业的经验，也许能够提供参考。记者来到了该物业公司服务的亿祥·东郡社区，业主赵女士告诉记者，亿森物业的工作人员记得每一位业主的生日，每逢业主生日，物业公司的领导都要亲自去业主家拜访，并送上蛋糕和鲜花；为了能让业主有一个更好的生活环境，还不惜重金引进国际一线品牌洒水车，在天干物燥的时候为业主送去一份清凉和湿润。此外记者还获悉，该物业公司还制定有严苛的服务标准，分为综合管理，清洁卫生，秩序维护，绿化日常养护，共用部位、公共设施设备五大项目共60余条。

  金德利阳光物业也是每年都举办业主友谊篮球赛、业主联谊会等丰富业主社区生活的活动。金山·东方花园的金望物业为了在寒冷的冬季能给业主带来一丝暖意，专门在每个把手上面套上了棉质的把套，类似这样的贴心服务，在我市小区里其实还有许多。

  “双输”还是“双赢”其实关键在于遇见问题应该相互苛责，还是相互体谅。通过多加优秀物业服务公司的经验不难看出，后者肯定要比前者好得多。当然这第一步应该是物业公司把服务做好，相信广大业主都是讲道理的。

  服务质量是物业公司的生命线，只有不断提高服务质量，物业公司才能成长、壮大，物业公司必须尽心尽力履行好职责。当然，业主也要积极配合物业公司，特别是缴纳物业费这一突出问题，业主只有及时、足额缴纳物业费，物业服务公司才能正常运转。而且，物业公司为管好小区适时出台一些措施时，只要合法合理，业主也应该多从集体利益考虑，积极配合工作。其实，业主和物业公司是利益共同体，只要物业尽力为业主提供优质贴心的服务，而业主不要只顾自己的方便，给小区其他居民和物管人员带来不必要的麻烦。相互沟通、相互理解，才能实现双赢。