第09版:环保聚焦丨邮政之窗 上一版3  4下一版
我市2015年建设项目环评巡回服务全面展开
我市开展新环保法宣传活动
环境保护主管部门实施限制生产、停产整治办法
加大监测力度 规范质量体系
邮包在信任中传递
零售报刊服务进驻加油站
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邮政普遍服务标准是什么?
提升服务质量“时时见效”
一分责任 一分承诺
 
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3上一篇  下一篇4 2015年1月27日 放大 缩小 默认        

一分责任 一分承诺
——记高新区邮政局投递员井小丽
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  本报通讯员 付 晨

  “责任就是对自己要求去做的事情有一种爱。”高新区邮政局投递员井小丽用自己的服务诠释了这句名言的真正含义。

  在邮政部门工作了8年时间,井小丽始终将用户的需求放在第一位,认真投递好用户的每一封信、每一份报刊,从未发生过缺报少刊事件。在和用户交往的过程中,不论男女老少,她始终态度热情,从没有任何怨言。在景苑小区居住的陈老伯已经连续几年在小丽这里订阅报刊,2014年,陈老伯又订阅了《快乐老人报》和《医食参考》。老人上下楼不方便,小丽就每次将报刊送到老人的家门口。一个月后,老人要去西安的儿子家看看,走之前给小丽打了个电话简单地交代了一声。电话内容很简短,但小丽在心里牢牢记住了这位出远门的陈老伯。每次分发报刊的时候,小丽都单独将陈老伯订阅的报刊抽出来,害怕报刊被折损破旧,她特地准备了个塑料袋装好,并带回自己的家中进行保管。秋去冬来,陈老伯一走就是半年。等老人回来后,小丽将崭新的报刊一份不落地送到了老人家中,陈老伯接过手中的报刊连声感谢:“孩子,你的认真负责也给我上了一课,谢谢你。”

  井小丽时刻将客户的事情放在心中,给自己添了分责任,也在心里信守了一分承诺,这就是“绿衣天使”的精神。

 
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