本报讯(通讯员李海洲)“如今,我在用电方面遇到问题时,只需打一个电话,电工就会上门服务,真是太感谢了。”1月19日,沁阳市紫陵镇一家家电维修店的老板任军对笔者说。
为了让广大群众过上一个明亮、温暖的春节,连日来,沁阳市电业局工作人员走进乡村、社区,宣传安全用电、节约用电知识,发放相关宣传手册,现场解答群众的用电疑问,深入调查、了解他们的用电需求,并征求意见和建议;对有配电房的社区开展配电房安全隐患排查,确保小区居民安全用电。此外,该局要求员工换位思考,从客户的角度去思考供电服务问题,从而改进工作作风,优化企业管理手段,提升供电服务水平。
据了解,该局通过贴心服务,切实帮助客户解决各种用电难题,缩短服务距离,让客户感受到供电服务就在身边。