陆素珍是农行武陟支行营业室年龄最大的一名柜员，大家都亲切地叫她陆大姐。

  如果你来过该支行，那么一定会被陆大姐那饱满的热情和真诚的服务所打动，也会被她所取得的营销业绩所折服。自“春天行动”启动以来，她已经成功营销理财产品200万元，保险60万元，第三方存管2户，是农行武陟支行营业室名副其实的营销明星。

  爱岗敬业 无私奉献

  陆大姐虽然是营业室年龄最大的柜员，但她却是办理业务最多的人。她有着一颗不知疲倦的心和一双永不停歇的手，无论是办理业务的速度或质量都超过了其他柜员。

  她对待工作有着神圣的使命感和高度的敬业精神。有一次，一位客户拿来了5000元的零钞，当所有的柜员都皱起眉头的时候，只有陆大姐热心接待了这位客户。她先给客户清点了1000元零钞后，耐心地给客户解释由于窗口有限，今天可能点不完，不如先把钱留下，明天点好后再存上。陆大姐真诚的话语打动了这位客户，他便毫不犹豫地把钱留了下来。可是谁也不知道陆大姐下班后并没有回家，而是加班为客户清点零钱，直到晚上11时才结束。

  用心服务 感动客户

  陆大姐对待客户的态度值得营业室每一个人学习。有一位老人每次存钱都要到陆大姐的窗口，即使是排了很长的队，老人也要在陆大姐的窗口办理。一开始，大家都有点不解，后来才得知以前陆大姐在农行武陟支行詹店分理处工作的时候，这位老人由于上了年纪，眼睛看不清，耳朵也听不清，每次去办业务都害怕别人嫌她麻烦，只有陆大姐每次都是热情接待，于是，老人就认准了她。哪怕是陆大姐调到了农行武陟营业部，老人也会专门来找她办理业务。

  正是陆大姐这种精益求精的服务，赢得了客户的尊重和满意，她每年都被评为服务明星、优秀柜员等。

  坚守信念 始终如一

  虽然陆大姐还有不到4年就退休了，可她对待工作还是一丝不苟，三基本考试每次都是95分以上，反假币考试、保险资格考试也都是一次通过。在她身上看不到快退休时的放松和悠闲，不论是工作还是学习她都会尽最大的努力做到最好，这种追求完美的精神，不仅仅因为她对工作的热爱，更是对农行的热爱。有时大家问她都快要退休了，为什么还那么拼命工作呢？陆大姐总是微笑地说：“我总觉得当我穿上农行的工装时，就有一种说不出的自豪感，这种自豪感不断要求我上进。农行给了我这个工作平台，我又有什么理由不去努力工作来回报农行呢？”

  是啊！既然农行给了员工这个舞台，那就让大家尽情地展现，如果大家都像陆大姐这样爱岗敬业、爱行如家、无私奉献，相信“春天行动”一定会实现“开门红”“首季红”和“满堂红”，农行的未来一定会越来越辉煌！