本报讯(通讯员席松奇)“真没想到,下着雪你们还来我家检修线路,为我解决了用电问题……”1月28日,家住孟州市某小区的郭勇对前来排查线路隐患的孟州市电力公司城区供电所所长杨俊峰说。这是该公司开展“光亮春节”专项行动的一个缩影。
随着春节的临近,该公司及时组织10个供电所的400名工作人员对线路设备和客户家中的电器进行安全大体检,对查出的安全隐患,义务为其排除并免费维修。同时,该公司还对敬老院、军烈属、孤寡老人、留守家庭、低保户等群体的用电、住房、身体状况等信息进行登记,制作服务路径图,然后定期为他们提供上门服务,对室内线路、用电设备进行检修维护,更换破损老化插座、开关、漏电保护器等设备,确保广大客户用上舒心电,亮亮堂堂过上一个欢乐祥和的春节,用实际行动践行“你用电 我用心”的服务理念。
在此基础上,该公司不断延伸服务内涵,加强安全用电宣传,并在群众家门口张贴“便民服务”小贴士,以方便客户申请用电业务。截至目前,该公司共发放安全用电知识宣传单7000份,张贴“便民服务”小贴士2300张,为36个困难家庭提供了用电服务。