本报讯（通讯员王娜）1月30日，沁阳市电业局优质服务督察组对基层营业窗口进行检查，监督营业窗口服务行为，确保窗口人员规范服务。

  为完善窗口服务方式，进一步提升服务水平，该局结合冬季供电服务大检查活动，开展自查短板和整改提升工作，关注影响客户满意度的关键因素，重点整改供电服务薄弱环节。该局从增强窗口人员的服务意识入手，通过礼仪培训，查找自身在服务方面存在的薄弱环节，并提出改进措施和建议，为提升优质服务水平提供参考性建议和对策；成立优质服务督察组，通过明察暗访，不定期抽查供电服务承诺兑现、故障报修时限到达、业扩报装规范管理等情况，加大营业窗口的优质服务监督力度。

  同时，该局还制作优质服务监督卡，每逢有客户前来办理业务时，营业厅工作人员就发给他们一张监督卡，让客户提出意见和建议，自觉接受监督，促进服务提升。