新年伊始，市公安局定和派出所社区民警在工作中，认真履行职责，热情为民服务，主动为群众排忧解难，用真情在寒冷的冬日里谱写了一曲温暖的爱民乐章。

  1月20日上午，市东苑路某炭素厂家属楼居民李尚江老人来到定和派出所新东苑警务室办理增加曾用名的手续。经过询问，民警李英了解到，老人为人户分离，已在新城区居住十来年了，因老伴吕喜风的退休证、养老金证与户籍证明不一致，所以要增加曾用名“吕喜凤”。李英认真看完资料后发现，吕喜风不但退休证、养老金证上没有身份证号，而且出生月份也不对。当李英告知李尚江老人需要他到所在单位出具证明时，谁知老人立刻起身，满脸愤怒地说不办了。原来，老人因年龄大，行动不便，还患有高血压，不愿再跑趟。李英连忙安慰老人，让老人坐到沙发上，给他好好解释，但老人不听解释，依然很气愤。老人已经81岁了，如果血压上升怎么办？李英连忙上网查看吕喜风的户籍情况及照片情况，但仍不能确认。李英让老人在警务室等一会儿，立即骑上电动自行车，找到某炭素厂的老住户，了解清楚吕喜风与“吕喜凤”确系同一人后，又连忙跑回来告诉老人：“老大爷你也别急了，我现在就给你写调查报告。你年纪大了，别来回跑了，在警务室等我，我找领导签字后给你拿回来。”不到二十分钟，老人就拿到了已办好的手续。

  事后，李尚江老人拉着李英的手说：“闺女，你真是人民的好警察，谢谢你。对不起，刚才大爷脾气不好，太急了，向你道歉。”李英笑着说：“没关系的，老大爷，这都是我应该做的，能给您帮上忙我也挺高兴的。”