本报讯 为了提高工作人员的业务水平，提升服务群众的标准，近日，中站区人社局开展了“宣讲政策、规范礼仪”学习活动。

  人社工作直接面对城乡居民，工作业务涉及面广、政策性强，对工作人员业务知识和接待礼仪有着很高的要求。该局本着“人人都是业务能手、个个都是礼仪标兵”的服务理念，安排岗位设置、退休审批、职称评审、劳动监察、社保经办等业务人员，学习政策法规、解释流程、解难答疑等知识，使全局人员更系统、更直观地掌握了人社部门各项政策业务。另外，该局还在学习过程中开展撰写心得体会、交流服务事例、学习文明知识、观看礼仪示范等活动，全面提高工作人员的文明素质和服务水平，保证每个工作人员都能为办事群众提供高效率、高质量的服务。

  （李万春）