本报讯（记者原文钊 通讯员孔玉洁、李子文）“张书记，乡亲们想快点用上天然气，啥时候能开通啊？”“快了，快了！咱村已经和天然气公司谈好了，春节前大家就能用上啦！”日前，孟州市大定街道段西村村民通过“民情信箱”向村里提出了安装天然气的诉求后，该村两委高度重视、积极协调，该村党支部书记张自力不间断地向大家公布工程进展情况。

  据了解，为了有效收集社情民意，提高办事效率，大定街道设立了“民情信箱”，切实为群众解决实际问题，打通了服务群众的“最后一公里”。该街道每周一定期开启“民情信箱”，召开“民情会”，搜集群众的意见和建议；各民情责任区负责人共同参与民情分析研判，将收集到的社情民意进行细化分类，建立工作台账；实施了党工委班子成员、包村干部、村两委成员分片负责的民情责任区制度，当村民家中发生突发事件时，相关党员干部要在第一时间赶到现场，全力处理问题；把群众的诉求分为“已解决”“正在解决”“需要协助”三类，分类建立工作台账，研究制订解决方案，坚持“一改一销”，办结事项及时向群众公布，并搜集反馈意见。

  截至目前，该街道党员干部累计走访6800余户群众，结对帮扶358户，为群众办实事627件，进一步拉近了党群、干群间的距离。