在刚刚过去的春节假期，留在广大电力客户的心中应是温暖和明亮。为了让广大客户过上温暖、亮堂的春节，焦作供电公司广大职工坚守岗位，牺牲了与家人团聚的欢乐时光，这其中也包括该公司营业及电费专业200多名职工的辛勤付出。

  “光亮春节”责任重

  为了响应省电力公司、焦作供电公司“光亮春节”的号召，春节前夕，该专业要求所有供电所、共产党员服务队、志愿者服务队齐上阵，对辖区18万户居民进行用电大普查，消除安全隐患，同时留下客户经理的联系方式，方便客户在春节期间进行用电咨询和报修。

  为了确保春节期间居民用电无忧，2月16日，该专业领导班子成员供电所逐个进行走访，保证备品、备件充足；针对节日期间电网的运行特点、天气情况和春节保电需求，该专业组织人员对重要客户和人员密集场所进行安全用电专项检查；针对用电负荷较高的台区，给区域客户发短信请其节约用电，避免造成负荷过载；针对突发事件，要求抢修人员做到快速响应、快速到达、快速排除。

  在准备工作中，该专业全体职工感到了肩上的责任；在保电工作中，他们用行动兑现了“光亮春节”的承诺。

  春晚没耽误一分钟

  除夕晚上7时，正在家中包饺子的民主路供电所客户经理邱晓海接到了一位女士的电话，说家里突然停电，很着急，害怕耽误看春晚。

  挂了电话，邱晓海马上赶往这位女士家中。由于长期在外工作，这位女士除夕当天回家后发现家里灯不亮，看到门口贴的“如果没电，请和我联系，我是您的客户经理”温馨提示后，便试着拨打了上面留下的电话号码，没想到邱晓海来得这么快。经过检查邱晓海发现，原来是空气开关老化及负荷线氧化导致停电。经过维修，晚上7时56分，这位女士家里的灯亮了，春晚也马上开始了。可当邱晓海饿着肚子回到家时，春晚已经开始1个小时了。

  当天傍晚，正在值班的解放西供电所员工林双玲接到一位老人打来的电话，说家中突然停电了，具体原因说不清楚。林双玲一边在电话里安慰老人不要着急，一边带上工具出门。不到10分钟，林双玲就来到了这位老人家中，经过检查发现是刀闸坏了。这原本不属于他们的维护范围，但看到家中只有一位老人，林双玲自费为老人更换了新的刀闸。看着家里的灯重新亮起来后，这位老人拉着林双玲的手说：“大过年的，给你添了这么多麻烦，让我说啥好啊！”

  优质服务温暖客户心

  除夕下午快下班时，一位客户风尘仆仆地来到营业及电费专业太极营业厅。

  原来这位客户长年在外地工作，好长时间没有缴电费了。他说，自己知道家中已经欠费很长时间，应该是停电了，所以没回家先来把电费缴了。经过查询，这位客户属于李万供电所辖区，如果就这样让客户走，等他到了李万供电所工作人员也下班了。太极营业厅值班人员卜静、王娜一边帮助客户协调辖区供电所、联系分管负责人，一边讲解补缴电费的方法。20分钟后，这位客户家里的灯亮了，欠费也补齐了，工作人员还义务为他检查了家里的线路。这位客户感动地说：“我长年不在家，本想家里一定很冷清，没想到是你们让我感到了温暖。”

  2月24日9时许，太极营业厅的工作人员接待了一位老人。这位老人一进营业厅便生气地说：“我年前已经缴过电费了，为啥年还没过完就停电了。”工作人员一边安慰老人，一边进行查询。系统显示老人的确没有欠费，于是便马上联系了人民路供电所所长杨波。杨波放下电话后立即赶到老人家中，经过检查，原来是老人家中的空气开关烧坏导致停电。为了让老人安心过年，杨波义务为老人购买了空气开关，在进行安装后离开了老人的家。

  和电无关俺也管

  2月22日，正在值班的营业及电费专业中站供电所员工张萍、王海流接到一位老人的求助电话，老人在电话里着急地说：“家里的顶灯出了问题，一开就跳闸。”

  张萍、王海流初步判断应是线路老化出现的故障，便立即前去处理。经检查王海流发现，不是顶灯出了问题，而是老人家中配电箱的漏电开关坏了，导致频繁跳闸。这原本需要客户自己更换，但王海流听老人说儿女都在外地后，便一声不吭地换上了新开关，又为老人整修了线路，确保老人家里用电正常后才离开。临走时，王海流留下了自己的手机号码：“大爷，孩子不在家时，和电有没有关系的事都可以找我。”

  “和电无关俺也管”是他们对客户的承诺。他们用忠诚、责任、汗水为客户提供服务，为千家万户送去光明。