核心提示：城市管理工作离不开城管队员。在这支队伍中有这样一个群体，她们巾帼不让须眉，以严谨的工作作风为城市管理作出了突出贡献。为建设美丽焦作，让城市更加整洁、畅通、宜居、和谐，她们在城市管理工作的岗位上默默奉献着……

  在三八妇女节来临之际，记者走进我市各城区城管局，采访了部分身处基层的女城管队员，听她们讲述城管的故事。

  原爱霞：快乐的排水收费员

  本报记者 高小豹

  “你这样像男同志一样工作不累吗？图得是什么？”经常有同事这样问市城管理局市政设施管理所排水收费大队大队长原爱霞(图②)。

  原爱霞回答：“工作能有不累的吗？只是近年来城管的负面报道比较多，我想通过认真工作，让群众理解城管、认可城管。我不图别的，只图城管人走在街上不再受到群众的冷嘲热讽。别看我们的岗位平凡，只要我们心中装着百姓，时刻关注民生，同样会有一个精彩的人生。”

  参加工作以来，原爱霞在城管战线上一干就是20多年。2004年，个别单位由于利益的驱动隐瞒不报使用自备井，为了掌握第一手资料，原爱霞带领队员打乱工作时间，到这些单位调查取证，并与市水利局等相关部门积极沟通。在联合封闭自备井时，为防止被封井人阻挠，她在现场维持秩序，从拆除到填埋始终冲在第一线，直到封闭完成后才离开现场。

  近几年来，污水处理费征收力度不断加大，价格逐年上调，一些用户对此项费用产生很大的抵触情绪，认为收费不合理，不排污就不应该缴费。面对这种情况，原爱霞一方面认真解释国家的有关政策，，一方面多次到村民家中了解情况，尽可能在政策允许的情况下帮助他们解决实际困难。

  2008年，原爱霞被市妇联评为“巾帼创卫标兵”；2009年她带领的排水收费大队被评为“巾帼文明岗”；2010年，她被市妇联评为“巾帼建功标兵”；2011年，她被评为“城市市容环境卫生先进工作者”；2013年，她被市委宣传部评为“身边的榜样”，并连年被市城管局评为“先进个人”。

  “认真收费是我的工作职责，不但要执行，还要执行好。企业或群众有困难了，我们不能退缩，应主动帮忙出主意想办法，最终把污水处理费收上来。”2月28日下午，原爱霞边整理收费票据边对记者说。

  毛文凯：监控室里的女管家

  本报记者 高小豹

  “在数字化时代，城管不再局限于走在街头对乱摆摊位随意占道等事项的疏导管理，如何运用数字监控等科技手段管理城市，是我们打造科技城管面临的主要任务。”2月28日下午，马村区城管局数字监控中心负责人毛文凯（图③）对记者说。

  城市管理事务琐碎，涉及职能部门众多，与百姓的生活息息相关。如何及时发现并解决问题，考验着城市管理的信息收集系统，也考验着职能部门的行政效率。为实现“第一时间发现问题、处置问题”的“大城管”格局，马村区城管局建立了包含前端监控点37处、涵盖城区15条主次干道的24小时视频监控全覆盖数字城管系统平台，用技术手段提升管理水平。

  从数字监控平台的筹备、建设到运行，毛文凯积极参与其中。为迅速融入工作岗位、熟悉相关业务，她购买书籍利用业余时间自我加压学习，迅速成为数字城管监控岗位上的一把好手。

  工作中，毛文凯对工作一丝不苟、严格要求。为确保数字监控设备的正常运行，她每天提前来到单位，认真检查各类设备的运转情况，保持设备的正常运行，把每个监控地区都巡查一遍，每一个细节都不放过，数年如一日，从不间断。作为监控室里的女管家，保证监控运转正常是她工作的重点，无论遇到什么困难，都会尽全力克服。

  “小小监控室空间不大，却记录着城市里发生的点滴变化。当看到城市的街道整洁了、环境变美了，我们从心里为生活在这座城市而自豪。”毛文凯说。一年来，在毛文凯的带领下，马村区城管局数字监控中心利用数字监控平台巡检调度快速处理“三种经营”300余处，乱贴乱画500余处，违章破道10余处，协助公安调取录像20余起。

  张梦雅：柔情执法受称赞

  本报记者 高小豹

  “大叔，咱就是再做生意也不能占住人行道啊！来，我们把摊位往后挪挪吧！”2月28上午，中站区城管局女子中队队员张梦雅（图①）在路边巡逻时，看到一个卖红薯的商贩将摊位摆到了人行道上，她在劝说商贩的同时，帮其将地上的红薯收起。

  城管工作天天与商贩打交道，个别商贩贪图一时便利往往会侵占城市道路进行占道经营，不仅影响市容环境，也严重影响市民出行。作为中站区城管局一名女子城管队员，张梦雅主要负责城区主干道的日常巡查工作，在执法中她坚持文明执法、规范执法、亲情执法、柔性执法，受到了广大商户的赞誉和肯定。春节前，中站区解放路铁道口有一个卖甘蔗的流动经营商贩占道经营，满地都是削掉的甘蔗皮。张梦雅带领队员做其思想工作，得到了该商贩的理解，积极清扫了地面并到指定地点经营。

  还有一次，张梦雅在跃进路周边巡查时，一位中年男子急急忙忙找到她寻求帮助。男子说自己不是本地人，近来在中站找好了门面房准备开饭店，想办理营业执照，由于对中站区不太熟悉，一时找不到中站区工商局，当看到了城管队员后，就立即前来问路。得知情况后，张梦雅考虑到其对周边环境陌生，生怕对方找不到地方，随即邀其坐上执法车，一路把他送至中站区工商局并陪同办理，结束后又陪该商户来到中站区食药局咨询办证情况。

  张锦：巾帼不让须眉

  本报记者 高小豹

  无论是在办公室统计报表，还是上路执勤巡逻，市城建监察支队一大队内勤张锦(图⑤)都是巾帼不让须眉。

  3月2日早上一上班，张锦在办公室对支队下达的各项违章拆除通知完成情况进行梳理，确定当天需要整改的内容，然后通知各路段城管队员进行验收，忙完这些，一个小时就过去了，在整理好办公室物品后，她就上路对各路段城管队员拆除户外广告专项的落实情况进行现场督导。

  张锦在市城建监察支队一大队任内勤工作以来，勤奋敬业，分内工作不推不拖，分外工作加强协调积极完成。

  2014年，按照工作需要，张锦被抽调到市城管委“四个专项”整治活动小组工作，因为入组晚各项工作不熟悉，她就加班加点熟悉业务，请教老同志，查找整理资料，很快就成了专项小组里的业务骨干。

  “党员就是一面旗帜。做为一名共产党员，我要时刻牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，特别是作为一名经常和商贩、市民打交道的城管队员，更应该严格要求自己，以身作则讲奉献，只有把心贴近群众，才能得到群众的拥护。”张锦说。

  李晶晶：坚守一线不言苦

  本报记者 张 冬

  2月28日下午，参加完解放区城管局组织的培训后，该局三大队城管队员李晶晶（图④）和另一名女城管队员一起，到月季农贸市场西门口对路边占道经营的摊贩们进行劝阻。

  “大娘，这里不准摆摊，你看，你们把人行道都占了，行人还怎么通行呀！”李晶晶对卖水果的摊贩进行劝解，“你把摊移到市场里，一样会有很多人去买。”

  1982年出生的李晶晶，2010年底进入解放区城管局，做了一名城管队员。4年多来，她和许多男队员一样，一直坚守在一线，对占道经营、店外经营等违法行为进行劝阻，尽自己最大努力维护市容环境秩序。

  每一名女性都会追求美的东西，特别是年轻女子，但职业的特殊性，决定了她与漂亮的服饰、时尚的发型无缘。每天清晨，她都要迎着第一缕阳光，穿着制服在街上执勤，开始紧张而忙碌的工作。

  “进入城管局后，我先后在建设路、普济路和工业路上执勤，虽然地点经常变化，但工作内容都是一样的，见到有占道经营、店外经营的情况，都要上去劝阻。”李晶晶说，“巡查之余，还要负责清理街头的小广告，遇到集中行动时还要加班加点。”

  工作虽然辛苦，但工作中最委屈的事情还是市民对城管工作的不理解。有一次，李晶晶正在街头清理小广告，刚把电线杆上的小广告清理完毕，就走过来一位老大爷，指责她把广告铲除掉了。

  “我告诉他在街上张贴小广告是违法的，按规定是要罚款的，谁知他当即就说罚多少，马上从兜里掏出钱，并且不依不饶，不让我离开。”李晶晶说，“我赶紧打电话给队长让他来处理，队长劝说了半天老大爷才离去。”

  虽然工作中遭遇了许多不顺心的事情，但李晶晶告诉记者，既然选择了这项工作，就一定要做好，绝不后悔。

  赵世梅：环卫巡查不放松

  本报记者 张 冬

  2月28日7时，市城乡一体化示范区城管局环卫科环卫巡查员赵世梅（图⑥）早早就来到万鑫商城南边的韩公路，对环卫工人路面的清扫情况进行检查考核。

  “现在还是过年期间，你们一定要多留意路面上的鞭炮，不要被炸伤了。”赵世梅提醒正在路面上打扫卫生的环卫工人，“打扫过后还要注意路面的保洁，今天打扫得很干净，以后就要像今天这样。”

  赵世梅1976年出生，2006年进入城管系统后，先后做过城管队员和内勤；2008年她做了一名环卫巡查员，主要负责辖区内迎宾路以西的环卫日常监督和检查考核工作。

  “环卫工人很辛苦，他们每天都是起早贪黑辛勤工作。”赵世梅说，“在平时的工作中，我也都尽量帮助他们。”

  虽然只是一名环卫巡查员，并不直接参与环境卫生的打扫，但她的工作性质决定了她要和环卫工人们一样早出晚归。平日里，她渐渐养成了一个习惯，当看到有市民把垃圾倒在清扫干净的街道上时就上前劝解，有时还会遭人白眼。

  在这个岗位上，她对工作职责内的各条路段情况了如指掌，什么时间、哪个环卫工人应该在什么路段清扫，她都一清二楚。

  “检查中难免会出现有些路段清扫不干净，或者清扫过后又重新脏乱的情况。”赵世梅说，“这时候我会先带头打扫，然后再督促环卫工人把未清理干净的路面打扫干净。”

  在平凡的工作岗位上她无私奉献，多次被授予市“城市环境卫生先进工作者”和市“巾帼英雄”等荣誉称号。