本报讯（通讯员谢仲达）2015年三一五国际消费者权益日即将来临，市工商局精心安排，组织好今年的三一五活动和纪念新《消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）实施一周年活动。通过活动的开展，进一步强化经营者保护消费者合法权益意识，增强消费者依法维权意识，全面做好消费者权益保护工作。

  为进一步宣传贯彻新《消法》，市工商局将通过门户网站及红盾微博举办新《消法》知识竞赛，各级工商部门将动员工商人员、经营者和广大消费者积极参与，增强消费者维权意识，促进经营者诚信经营，营造良好的社会消费环境。召开新闻发布会。工商部门将依据2014年度市场监督管理情况，在三一五活动期间发布消费维权工作报告，主要包括消费维权行政执法监管情况，12315系统受理咨询、申诉与举报情况，消协系统受理咨询、申诉与举报情况等，并及时发布消费警示及侵害消费权益行政处罚案例。对《侵害消费者权益行为处罚办法》加强宣传。市工商局将通过系统内、外网对《侵害消费者权益行为处罚办法》进行政策解读、答疑释惑，各级工商部门利用现代信息平台，加强对各级各类工商人员的学习培训，对商品经营者和广大消费者开展广泛宣传和教育引导。利用微博与网友互动。市工商局将利用中原红盾微博传递信息快速高效、信息量大、覆盖面广的特点和影响力，积极与广大网友交流互动，宣传工商部门新成果、新举措，并解答网友对相关政策的咨询、及时受理网友的投诉举报。各级工商部门会密切关注互动活动，对于涉及本单位、本部门的相关咨询及投诉举报会及时进行调查处理，及时向网友回复调查处理情况。举行“12315开放日”活动。在国际消费者权益日活动期间，工商部门将邀请部分人大代表、政协委员以及生产经营者、消费维权志愿者和消费者代表参观12315指挥中心，工商人员现场讲解工商部门开展消费维权工作情况。3月15日集中开展广场活动。各级工商部门将利用多种形式（版面、挂图、宣传资料等）宣传新《消法》实施一周年取得的成效，进一步宣传新《消法》《侵害消费者权益行为处罚办法》等内容；现场展示工商部门查扣假冒伪劣及侵权商品成果，进行真假商品对比鉴别，进一步提高消费者知假辨假能力；现场设立咨询、投诉举报台，安排专人及时受理消费者相关咨询、投诉举报。

  为开展好此项活动，市工商局要求各级工商部门加强国际消费者权益日期间值班工作，及时受理消费者各种形式的投诉举报，处置热点难点问题，重视舆情监测，及时对舆情进行分析研判，切实做好突发事件应急处置的有关人员、车辆等准备工作，确保突发事件一旦发生，能立即采取有效措施进行处置和应对，防止事态扩大，避免造成社会不良影响。