本报讯（通讯员司小利）一部完整意义上的新手机，应该是没有拍摄、下载、通话记录等信息。如果有的话，则会让人对这部手机的新旧产生怀疑。

  马村区的赵先生就遇到了这样的怪事。2015年2月12日明明自己买的是一部新手机，可手机里却有许多拍摄于2015年2月1日的照片。赵先生怀疑这是一部旧手机，于是要求商家给个合理的解释并给予1比3的赔偿，遭到拒绝。

  马村工商分局12315中心接到投诉后，立即派工作人员赶到现场，向其了解情况。商家对消费者购买的手机内有旧照片提出异议，表示手机内出现旧照片有多种可能，属于正常。消费者则称里面有那么多照片，证明就是被人使用过的手机，调解陷入僵局，双方的焦点围绕旧照片的来源争执不休。执法人员仔细查看了内存照片后发现，里面的一个人较为眼熟，经商家其他员工协助辨认，是刚离职的前店长照片。执法人员根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利”之规定，对当事人进行了调解。经销商最后同意调换一款同样的新手机，并赠送赵先生价值160元的礼品。