本报讯（记者原文钊 通讯员王秋生）春节过后，孟州市西虢镇姚庄村便民服务“代办室”每天都热闹非凡，“代办室”里值班的村干部们也忙得热火朝天，群众在民政、社保、计生等方面有啥需要办理的业务，只需要把材料准备好送到这里，都可以由村干部统一到镇政府办理。此项“代办业务”不仅为群众省事、省时，而且效率很高，只需两三天就能办好，受到了辖区群众的交口称赞。

  姚庄村实行的“代办业务”是西虢镇开展便民服务工作的一个缩影。去年以来，西虢镇通过党的群众路线教育实践活动的深入开展，积极把创新为民服务举措作为切实转变干部作风、密切联系群众的重要切入点，通过全面实行村干部值班制度、村级代办室制度、业务知识培训制度等措施，提升村级便民服务质量。

  群众到村“代办室”办事只需“跑一趟”。为使老百姓来村办事能够找到人，少跑“冤枉路”，该镇21个行政村全面实行村干部坐班制度，双休日、节假日确保每天至少有1名村干部在村值班，并把村干部联系电话公布于众，确保老百姓到村办事“不跑空”。同时，镇党委不定期对村干部在岗情况进行抽查，将村干部在岗情况列入基层组织建设考核范畴，作为村“两委”及主要负责人评先选优资格。

  群众到村“代办室”办事只需“到一处”。为方便老百姓办事，该镇村村都成立了便民服务“代办室”，“代办室”设有民政、农业保险、社会保障、计划生育、合作医疗、法律咨询、综合服务等代办事项，并安排1~2名村“两委”委员为专职代办员，具体负责为民代办服务事项。便民服务代办室以“办事不出村、服务不出村、帮扶不出村”为服务宗旨，确保群众只需“到一处”即可办完所有事项。

  群众到村“代办室”办事只需“找一人”。为使村干部掌握更多知识技能，全方位服务群众，该镇通过举办村干部理论知识和实用技能培训班，培养全能型村干部，同时，镇里将涉农政策、惠农政策、致富经验、农村实用技术、法律法规及为民服务的具体流程和服务规范，印制成服务手册发放到每一名村干部手中，要求每一名村干部认真学习并运用到工作中，做到群众有问必答、有求必应，让群众满意。