问题提出：郑女士

  问题陈述：我在网上购买了一张从焦作至北京的火车票，但临时有事需要去新乡一趟，所以想将火车票改签成新乡至北京，但始终没有改签成功。想咨询一下，火车票改签有什么条件？

  行动记者：李 秋

  行动结果：针对郑女士反映的问题，记者近日致电中国铁路客户服务中心。据介绍，普通车次的火车票改签只能在出发前办理，如果遇到特殊情况，可以持相关证明并经站长同意在开车后2小时内办理。而动车、高铁火车票在火车出发前可以改签任意时间的火车票，在火车发车后的2小时以内只能改签当天的车次。如果是网上订票的旅客，在未取票的情况下，不晚于火车发车前2小时可以在网上办理改签；如果已经取票了或是距火车发车时间不足2小时了，就需要到火车站办理改签。改签只能办理一次，且只能改签出行日期、出行车次，出发地、到达地、乘车人姓名等信息是无法办理改签的。往返票、联程票不能办理改签。