本报讯（通讯员张馨匀）近日，马村区国税局认真学习落实《全国税务机关纳税服务规范》2.0版，不断提升窗口服务质量。

  在《全国税务机关纳税服务规范》2.0版下发实行后，该局办税大厅组织集中学习，第一时间梳理现时业务办理与规范规定的差异，分享业务操作和服务心得体会，细化服务措施。

  一次告知，贴心多一点。纳税人办理涉税业务，实行“一次性告知”制度，落实首问负责制，严禁使用“不知道”“不清楚”“不归我管”等语言敷衍搪塞。通过办税大厅显示屏、公告栏、纳税人微信群、纳税人大讲堂等，将最新政策、申报提醒、办税资料、办税时限、办税流程及时传递给纳税人，方便纳税人了解涉税资讯。

  温馨服务，心思细一点。从细节着手，配备干净舒适的等候座席，冬季增加棉垫，免费提供热水；设置专业导税人员，答疑解惑，疏导分流，服务好每一位纳税人，实现国税形象和纳税人满意度的双提升。