人无信不立，商无信不兴。

  元宵节，修武县的王女士在市百货大楼中心店购买了一件黄金首饰。回家后，她发现因标价签尾数模糊，自己多付了几十元钱。该店接到王女士反映情况的电话后，不仅退还了多收的几十元钱，还支付了客户往返打的费用140多元。

  去年12月9日，一位顾客在大张·惠利佳焦南店买了一箱标价为26元的饮用奶，可结账时被收取41元。原来，标价签是该店前几天搞活动时用的，没有及时更换。按照相关规定，该店将这箱饮用奶赠送给了这位顾客。

  去年5月，有消费者反映：市国控大药房8号店的药品小金丸，价格比其他药店高。接到投诉后，该店详细向顾客解释了相关政府定价的作价办法，有依有据地化解了这起价格争议。

  以上一个个价格诚信事件，彰显的是我市商家的诚信经营，更是我市价格诚信建设效果的体现。

  去年7月至12月，我市开展了一场声势浩大的价格诚信示范单位创建活动，数百家大型商场、超市、医药公司、通信运营商积极参与。活动由市人大代表、政协委员、政风行风义务监督员、物价管理协会成员和市“价格诚信、文明经营”活动办公室成员组成价格诚信单位考核委员会，采取听取汇报、查看资料、现场考核相结合的方式，最终评出中国联通焦作分公司塔南路营业厅、焦作新亚商厦中心店、中国移动通信焦作分公司解放路南北苑营业厅、焦作王府井百货有限责任公司等11个符合我市价格诚信单位考核标准的门店。

  “我市开展价格诚信示范单位创建活动，就是要营造共建文明社会的氛围，引导和鼓励更多的人和商家成为诚信行动的实践者和诚信风尚的传播者，共同推动文明焦作建设。”市价格监督检查局局长薛安同说。

  为更好地开展价格诚信建设，去年，该局组织开展了商业银行、环保、质监、药监、房管、气象等涉企收费专项检查。按照国家、省发改委的统一部署，该局采取直接检查和省、市、县联合检查等方式，共检查16家金融机构，查出五大类10个问题，依照法定程序下达了300余万元的处罚决定。该局还配合市纠风办、教育局等部门开展教育收费专项检查，配合国家、省发改委对汽车配件、药材等领域开展反垄断价格调查，切实减轻企业和群众负担；对旅游景区的价格行为进行规范，加大旅游景区监管力度，重点检查节假日期间全市主要旅游景区是否存在不执行政府优惠措施、强行销售联票，服务收费及价格是否明码标价，保险费是否另设窗口，有无强制保险或强制捆绑销售景区表演门票行为，是否存在欺客、宰客等价格欺诈行为。

  同时，该局加强市场监管，推行网格化管理模式，不间断地对全市市场进行拉网式检查。节假日期间，联合人大代表、政协委员、行风监督员和五城区发改委工作人员，重点对市场主体价格行为进行检查。目前，我市中心城区大型商场、超市、药店及通信四大行业共建立价格监督管理服务站36个，设立12358价格举报投诉台238个，有452余名物价员参与价格服务监管工作。这种市场监管方式，对规范价格行为、实现价格监督服务关口前移、保证价格服务零距离等起到了较好的作用。

  此外，市价格监督检查局还认真受理群众举报投诉，切实维护群众利益，去年共受理价格投诉31件、价格政策咨询541件，回复市委督办件5起，答复各类舆情帖子45条，做到了事事有回音、件件有落实。①2