本报讯（通讯员李建强）“真没想到，供电公司的服务真是做到了家，让我对公司今后的发展更有信心了。”3月19日，修武县青云花农有限公司经理范玉明高兴地对修武县供电公司回访人员说。

  为进一步规范供电服务行为，防范服务风险，全面提升供电服务质量，该公司专门成立检查组，加大明察暗访力度。在供电所，该公司检查组采用现场检查、模拟客户故障报修等方式，重点检查服务文明礼仪、工作流程是否符合规范，事故抢修人员是否能在规定时限内到达现场，工器具是否准备齐全。在营业大厅，该公司检查组对营业窗口的环境、人员着装、服务公开内容、便民设施配备、优质服务学习、服务规范执行情况等方面进行监督检查。“从总体检查情况看，各单位都能高度重视行风建设与优质服务工作，将优质服务工作纳入到日常工作中；各窗口能够认真落实‘三个十条’，员工的服务技能和服务水平普遍提高，各窗口环境整洁有序，上墙公开资料规范，工作人员服务热情、业务熟练、服务规范。”该公司有关负责人说。

  据了解，为确保供电所和营业窗口管理提升取得实效，转变基层站所工作作风，提升服务水平，该公司将紧扣客户关注的“快用电、用好电、好缴费、易沟通”等服务热点，把明察暗访工作纳入常态机制，就基层领导带班、员工上班到岗到位、作风建设、营业窗口服务行为、优质服务等情况进行明察暗访，从而强力提升供电所优质服务和基础管理水平。