本报讯(通讯员李超)“李姐,你现在已经是‘惠民优选’的会员了,谢谢你对邮政部门的支持,这是送你的一份礼品。以后‘惠民优选’网上购物有啥需要帮忙的,你尽管开口,我一定会竭诚为你服务。”
“我听投递员小刘说,‘惠民优选’网站上的商品比淘宝同类商品价格还低,而且保证是正品,这是真的假的?”
“现在成为你们的会员,有啥优惠活动没?是不是还送礼品呀?”
“我昨天见隔壁小张在你们网站上买了一个旅行箱很漂亮,而且质量不错,价格还便宜,今天特地过来看看,你能不能详细给我说说?”
3月27日10时左右,笔者来到高新区人民路邮政营业大厅内,看到前来办理业务的顾客络绎不绝,他们围着邮政工作人员不停地问一些关于“惠民优选”的问题,好一派热闹的景象。
自“惠民优选”项目在我市运作以来,受到了广大群众的欢迎。结合目前正在开展的线上箱包大型促销活动,高新区邮政局邮政物流专业人员在营业大厅内对前来办理业务的顾客积极推介,顾客的好奇心和积极参与的态度,让邮政工作人员兴奋不已,也更加激发了服务热情。工作人员针对大家的提问一一进行了解答:“我们邮政的‘惠民优选’,可以向大家保证绝对是低价和正品,只要成为我们的会员,不仅有专属的服务专员为你服务,而且还能获得一个小礼品。现在只要拿起手机,扫描一下二维码,马上就可以成为我们的会员了。”
“我先帮你下载‘惠民优选’APP,这样你就可以随时随地用手机进行购物体验了。”工作人员小娄边介绍边帮客户安装手机软件。
“美女,把你的手机号码给我说一下,我现在就为你开通会员……好了,你记着,手机号码就是你的账号,密码是你刚才设置的6位数,这是你的礼品,你可以现在先试用一下,有啥不明白的好现场解决。”顾客随即接过手机,在工作人员的指导下开始了购物体验。
通过现场采取“一对一讲”“手把手教”的方式,讲解客户端下载操作、网银注册开通、网上订货要素等步骤及相关注意事项,人民路邮政所在不到1个小时的时间内发展了会员30余户。