本报讯（通讯员王风岐）中行焦作分行积极践行“担当社会责任，做最好的银行”的战略目标，不断创新服务方式，提升服务品质，促进网点竞争力的提高。

  该分行通过建立晨会及周例会机制，提升网点竞争力。晨会成为业务指导、工作小结、教育培训、信息交流的场所，每周定期组织员工集中学习1～2次，把上级行有关文件精神和培训内容及时传达给员工；员工在综合业务技能、服务流程、产品营销、制度执行等方面得到进一步提升。

  规范并加强客户分流工作。该分行将发展电子银行业务作为切入点，向客户营销网上银行、手机银行等产品；提升自助设备的管理和服务水平，为客户提供安全、高效、快捷的用卡环境，充分发挥大堂经理分流、引导作用，实施“大堂制胜”。

  提升制度执行力。明确网点负责人与业务经理的职责分工，做到熟悉制度、掌握业务流程和风险点；增强员工服务意识、风险防范意识和处理问题、解决问题的能力，持续推进网点管理水平的提升。

  提高服务质量。加强网点硬件服务设施，做好服务环境的维护工作，对员工在工作中的行为举止、仪容仪表、服务用语作出具体规范，确保网点竞争力不断提升。