今年3月15日，我市2014~2015年采暖季集中供热工作圆满结束。作为我市集中供热主要企业的市绿源热力有限公司，在搞好集中供热服务的基础上，大力发展新用户，特别是注重使更多的老城区居民享受到集中供热。2014年，该公司新增供热面积150万平方米，使1万余户居民家中首次用上集中供热，度过了一个温暖的冬天。截至2014年年底，该公司供热总面积达到859万平方米，发展居民用户共计63004户。

  家住解放区焦南街道朝阳社区科艺家苑的王大妈作为新用户代表，高兴地说：“集中供热就是好，全天24小时都有暖气，特别舒适，厚棉被都‘下岗’了。”

  市绿源热力有限公司总经理张智说：“我们在做好用户发展、供热设备养护维修工作的同时，还积极配合完成供热管网工程建设、公司组建等多重任务，整个采暖季供热情况非常稳定。成绩来之不易，饱含了公司全体人员的艰辛付出，也充分说明我们是一支稳定团结、能够打硬仗的队伍。”

  未雨绸缪，扎实作好供热准备

  去年，该公司本着早谋划、早安排、早动手、早落实的工作宗旨，提前制订了检修计划，于去年3月份采暖一结束便投入设备全面检修工作当中，积极筹措资金抓好燃煤、热表、管件及设备等物资储备工作。在克服夏季高温酷暑的不利情况下，圆满完成了供热设备的检修工作，为本采暖季的正常运营打下了良好的基础。据统计，累计检修换热站104个，检修一次网阀门井268个，检修52个小区二次网阀门井1225个，还检修和更换分断阀254个，清洗除污器1531个，清洗用户热表97个小区30121户，为10840户用户热表进行标号，更换和安装热表3298户，完成91个小区打压试水工作。另外，民生工程共计完成26个小区3493户用户表箱阀门的更换工作。

  针对每年供暖期间易发生和可能发生的突发问题，该公司进一步完善应急预案，落实好应对突发事件的各项防范措施，组建应急抢修队伍，配齐抢修车辆及各种备件物资，随时作好应对供暖期间可能出现的各种突发事件的准备。特别是元旦春节期间，该公司采取相应措施，确保用户节日期间正常用暖。去年供暖一开始，该公司组织维修人员116人集中进入各个供暖小区，由公司生产科相关人员带队进入小区现场办理用户的报修及咨询业务，缩短报修时间，提高维修效率。

  民生为本，扎实开展便民服务

  在2014~2015年采暖季，该公司开展了微笑服务、优质服务、民生直通车、服务小组集中进社区服务等活动，为特殊群体和孤寡老人上门服务，用流动售卖车服务偏远小区居民购热，第一时间为用户解决实际问题，让居民享受到了热力和服务的双重温暖。

  去年11月份，为避免用户购热时间过于集中，绿源公司提前半个月进驻售卖大厅售热，在老城区新增赛纳溪谷售卖大厅，坚持中午和节假日不休息，满足用户随时购热需求。除加强3681088报修中心服务以外，绿源公司又在各服务片区另增设报修电话，通过该公司网站、QQ群、行风热线、用户座谈会、温暖热线等渠道，方便居民联络和沟通，使用户多渠道报修，让维修服务更及时、更便捷、更高效。据统计，该采暖季，绿源公司报修中心及各片区共接到各类报修33878件，平均每天280件，占总用户的0.5%，报修办结率达到100%。

  供暖末期，绿源公司还对本采暖季出现的问题进行梳理、汇总、分析和总结，对出现的问题进行研究，制定解决的措施和方法，提前制订检修方案，做到早准备、早安排、早部署，力争在2015~2016年采暖季到来之前将问题解决好，为供暖打好基础。

  机制改革，集中供热迎来发展春天

  去年，我市不仅按计划开工建设万方电厂配套供热管网工程和老城区三条路（工业路、塔南路、新园路）供热工程，顺利发展近1万余户居民用户，还结束了单纯依靠政府投资的建设模式，正式跨入城市集中供热事业的新纪元。

  为加快供热建设步伐，改善居民生活条件，去年3月份，市委、市政府对我市城市集中供热事业进行对外招商，最终北京寰慧集团取得了我市城市集中供热30年特许经营权，今年4月份还成功并购了焦作市绿源热力有限公司。此举不仅有效盘活了国有资产，还引进资金12亿元，使未来几年我市供热事业步入快速发展期。目前，北京寰慧集团已投资3.37亿元开工建设了万方电厂配套供热管网工程；投资4.17亿元开工建设了龙源电厂配套供热管网工程，2015年计划新发展供热面积500万平方米。

  到2020年，我市城市集中供热面积将由现在不足1000万平方米发展到3960多万平方米，供热普及率由现在的不足20%增加到70%。同时，随着供热普及率的提高，我市将告别零散燃煤供暖的时代，进一步改善大气环境，不断惠及民生，提高居民幸福指数，助推美丽焦作和经济转型示范市建设。