本报讯(通讯员刘思光)“通过采取将办公场所前移至客户现场、上门进行业扩报装服务、现场制订供电方案等措施,不仅可以加强公司与政府、企业之间的沟通,还营造了良好的供用电环境。”4月9日,焦作供电公司工作人员对在建项目报装客户进行上门服务时如是说。
自开展业扩报装上门服务以来,焦作供电公司早计划、早部署、早实施,认真履行“申请在第一时间、办理在第一现场、服务在第一水准”的服务承诺。在了解企业施工情况后,该公司迅速组成服务小组上门与企业进行座谈,通过现场实地勘察,优化供电方案,并就业扩工作流程、电费政策等注意事项与企业负责人进行沟通,现场对工程施工进行预验收,避免因施工问题耽误送电时间,为企业节省费用。
为确保业扩报装提速落实到位,该公司积极创新服务方式,将服务平台前移,以实际行动塑造供电服务形象,为服务地方经济建设奠定坚实基础,实现了政府、企业、供电公司三方共赢的良好局面。