问题提出：杨先生

  问题陈述：最近，我经常使用支付宝转账和还款，但前天突然发现我支付宝里的1600元被冻结了。请问，遇到这种情况怎么办？

  行动记者：李 秋

  行动结果：就杨先生提出的问题，记者昨日致电支付宝客户服务中心。据工作人员介绍，支付宝账户停止服务或资金被冻结可能存在多种情况，原因不同会有不同的恢复方法。如果是账户里的资金被冻结，您可登录支付宝账户“我的支付宝”首页，点击“不可用资金：**元”，查看不可用原因，并按照提示提交相关证明材料，就可解冻。您也可致电95188，选择人工服务，向客服说明账户情况，客服人员会指示您如何操作。