4月11日，焦作日报以《牡丹花开正当时，请您手下留点情》为题，刊发了龙源湖公园牡丹园的牡丹被折损和踩踏的图片新闻，4月13日、14日，焦作日报又分别对新闻事件进行了跟踪报道，并刊发了网民、读者的大量评论，大家一边倒对这种不文明行为进行了强烈的谴责与鞭笞。

  爱美之心人皆有之。近距离接触大自然、亲近美好是每个人的自然之举，我们无可厚非。但我们不容许的是在游园的同时对环境的破坏，从而侵犯了他人欣赏美丽的权力。看着这些或妖娆富贵、或娇艳欲滴、或含苞欲放的牡丹遭人摧残，心生痛惜，继而对毁坏之人进行谴责与鞭笞，乃人之常情。而在谴责与鞭笞之余，留给我们更多的是对园区管理、城市管理的冷思考。

  笔者认为，日常生活中发现的问题，就是对城市管理者智慧与管理能力的考验，就好比教师与学生的关系，我们常说没有教不好的学生，只有不称职的老师。同样，我们也可以这样说，没有管理不好的城市，只有管理能力的高低。在笔者看来，公园内出现这种不文明行为，固然与部分市民的素质低下脱不了干系，但更为关键的原因是，公园的管理和建设没有及时跟上。比如，公园管理方能否加大文明游园行为规范的宣传力度，在公园门口及醒目地段设置流动宣传栏，放置宣传牌，让市民在潜移默化中接受文明教育，逐步提高遵守园内规范的自觉性。同时，加大对不文明现象的监督力度，可以组织工作人员进行巡逻，对不文明行为进行劝阻。其实，龙源湖公园在这方面已经进行了很多有益的探索，诸如每天晚上流动广播禁止游泳、禁止摆摊，设置文明指示牌等。只有公园的管理和建设更加人性化、精细化，各种不文明现象才会逐渐消除。

  由此笔者想到了在城市管理过程中，也需要提倡人性化管理，需要这种更有针对性、更易见成效的方式。比如说治理“城市牛皮癣”。满大街的小广告，不仅有碍观瞻，也困扰着很多城市管理者。我们在治理过程中，往往强调“治”的多，采取积极的疏导方面工作力度却不够，以至于两者之间形成了“拉锯战”。借鉴一些做得好的城市的解决办法，我们会发现，解决这个问题，除了要从源头上堵住违法小广告的生产，还要为一些符合要求的小广告提供生存空间，比如设立专门张贴小广告的广告柱。

  作为全国旅游城市，我们在加强城市管理中还亟待增添以服务为主题的各类温馨提示，多一些人性化设置。对于停车场、垃圾桶、公厕、饮水处、治安亭、问讯处等要尽量多地给予指示，这样就会秩序井然。同时要配置好相应的基础设备，比如不可以随地丢垃圾，周围就要有足够的垃圾桶；不可以随便停车，那就应指明什么地方可停车；特别是公共厕所，要达到星级的标准。环境越来越人性化了，人们自律意识就会逐步提高，那些与城市建设和发展格格不入的不文明现象也就会越来越少。