本报讯（记者邓帆）今年年初以来，马村区冯营街道共受理民事纠纷156起，调解成功152起，调解成功率达97.4%，取得了无大案发生、无集体上访、无纠纷激化、无信访的“四无”成果，实现了社区安定、家庭和睦、居民满意的工作目标。

  该街道把加强民调队伍建设作为民调工作规范化建设的重要内容，想方设法提高民调员的政治素质和业务素质，一是开展专门培训，每月举办一次法律知识及调解技巧培训班；二是以会代训，利用每月例会对纠纷排查情况进行分析，要求调解员具备创新、求实精神，在“准、难、实”三字上下功夫，切实提高调解能力；三是要求调解员提高道德水准，熟悉法律知识，在居民中树立较高的威信。

  该街道结合实际，立足基层，发动民调员积极参与“进百家门、知百家情”、民情恳谈、扶弱帮困等活动，做到民调工作“四及时”，即及时排查、及时掌握、及时解决、及时反馈，确保小纠纷不出社区、大纠纷不出街道，将纠纷解决在基层，充分发挥社区在调解民间纠纷、化解矛盾、维护稳定的重要作用。