本报讯（通讯员李建强）为切实加强营业窗口规范化服务和标准化建设，持续提升服务水平，确保让客户用上放心电，4月24日，修武县供电公司积极采取多项措施，进一步强化营业窗口管理。

  为使营业窗口管理更加标准化、规范化、常态化，该公司严格落实服务承诺，充分发挥营业窗口的作用，做好咨询接待服务工作，公开服务、投诉电话和业扩报装程序，增加用电服务材料的摆放量，让客户及时了解最新的电力信息；严格执行营业窗口“一口对外”制度，认真梳理本单位业扩报装受理渠道，按照国家电网公司业扩报装工作规定，A、B、C级营业厅均要受理高、低压客户的各类业务，不得多口对外；加强营业窗口便民服务设施管理，确保自助服务终端正常运行，如发生故障时，需在醒目位置张贴温馨提示，并定期对便民服务箱内的物品进行检查，严禁存放过期、损坏或其他无关物品，定期检查意见箱和意见簿，做好相关记录，对客户提出的意见或建议必须做到100%回复；定期对资料架上摆放的宣传资料进行清理，及时补充，确保宣传资料齐全。

  此外，该公司严格按照《营业厅服务规范条例》进行自我约束，严禁违反员工服务“十个不准”，做好营业期间的开放及监控上线率工作，每月开展营业窗口人员星级评定，奖优罚劣，充分调动窗口服务人员的工作积极性，确保优质服务水平不断提升。