本报讯（记者孙阎河）提高结算与现金管理专业服务能力，对银行提高整体金融服务水平以及增强综合竞争力具有重要的现实意义。今年年初以来，工行焦作分行紧紧围绕经营转型和业务持续增长的战略目标，积极拓展和服务现金管理客户。据统计，今年一季度，该分行新增现金管理客户177户，在全省系统排名第一，其中新增五星级以上现金管理客户29户、全球现金管理客户2户，实现了此项业务的年度强势开局。

  为了有力拓展现金管理客户，工行焦作分行相关业务部门积极与省分行对接，明确全年任务目标，分析当前市场形势，制订客户营销服务方案，及时将工作目标分解细化并下达支行。同时，通过制定详细的考核办法，进一步完善激励措施，拿出专项费用加大激励力度，让坐等营销变为走出去上门营销和服务。

  为了抢抓一季度业务营销旺季，该分行结算与现金管理部多次同各支行进行联系，及时了解支行在业务营销中遇到的困难问题，想方设法给予协调解决。同时，利用支行班后会对一线员工进行现金管理业务的培训，真正做到“送教上门”，增强了基层行员工业务的专业性；通过建立微信群，每日公布营销情况，总结推广好的做法，促进支行间的经验交流和信息共享。

  为了充分发挥客户经理工作职能，强化对客户的维护服务力度，该分行利用信息系统开展客户维护工作，做到人人有目标，户户有人管。对现金管理优质客户，客户经理每周至少电话、上门维护一次，并做好工作日志和总结，提高客户对工行的服务满意度；加强财智账户卡、账户管家、票据池、收款管家等现金管理产品的宣传推广，充分利用产品优势提高现金管理产品在五星级以上对公客户的渗透率，不断提高客户的信任度；对全球现金管理客户实行名单制管理，根据省分行列出的焦作辖区跨国企业名录，收集掌握企业信息，深度了解企业需求，有效完善服务措施，推动对目标客户的营销工作。