本报讯（记者孙阎河）今年，工行环城东路支行把省分行市分行组织开展的“客户服务体验与发展年”活动作为转型发展的重点，明确目标，多措并举，促进各类客户规模持续扩大，客户结构不断优化。据统计，截至3月末，该支行个人有效客户、对公结算账户、互联网金融客户等均实现了较好增长。

  在客户服务体验的具体工作中，该支行利用工行结算大平台，做好结算、现金等基础业务服务，积极开展公、私业务拓户工作，扩大客户群体，从结算量上夯实客户服务基础。

  为了把握各种有利时机，有针对性地搞好营销服务，吸引更多的优质客户群体，该支行以多元化理财产品为推手，将理财产品作为争揽服务客户的重要手段，抓住理财产品的优势，积极开展理财产品售前预约、售中管理和售后服务工作，扩大对公和个人理财产品销售额，以此来增强客户的服务满意度。