本报讯(通讯员步平洲、李小艳)今年年初以来,农行焦作分行信用卡业务取得了突飞猛进的发展。截至3月末,该分行实现信用卡中间业务收入731万元,完成省分行计划的209%,全省排名第二位;新增信用卡有效客户6842户,完成省分行计划的141.7%,全省排名第四位;实现专项分期交易额4630万元,完成省分行计划的231.5%,全省排名第一位;新增有效收单商户34户,完成省分行计划的142.9%;贵宾客户信用卡渗透率19.49%,高出全省平均水平10.73个百分点。
在日常工作中,该分行领导班子高度重视信用卡业务,并将其作为实现全行中间业务收入快速增长的主要产品,要求各支行高度重视。去年11月份,该分行就开始着手谋划今年的“春天行动”信用卡工作,着重开展了信用卡重点产品储备竞赛活动,拿出专项资金鼓励储备工作抓得好、抓得早的支行,为一季度全行信用卡业务的快速发展奠定了扎实基础。
该分行紧紧抓住首季资源配置充足这一契机,制订了信用卡综合营销活动方案,重点推进信用卡发卡、有效商户、专项分期、中间业务收入四项指标;制定科学、合理的信用卡产品激励机制,明确营销、录入、调查等各岗位的分配比例,激发各层级信用卡从业人员的积极性;进一步加大分期业务的激励力度,制定专项分期激励措施,调动分期客户经理的积极性。同时,该分行对目标任务进展慢的支行采取绩效联挂、表态发言、问责等措施进行处罚。
该分行通过《焦作日报》、焦作旅游广播电台、微信公众平台、网点LED显示屏、台卡、海报等形式对信用卡业务进行宣传;联合多家商户开展形式多样的刷卡优惠促销活动;积极做好贵宾客户贷记卡、公务卡、个体工商户、私营业主贷记卡的发行工作,并实施综合性营销,进一步提高客户的忠诚度;以总行开展的苹果手机分期业务为重点,积极引导客户办理额度内分期业务,一季度共办理苹果手机分期业务164笔共112万元,进一步扩大了信用卡分期业务的知名度;积极开展家电、家装、数码等额度内的信用卡分期业务,引导客户办理额度内分期,提高信用卡业务收入。
该分行每月召开业务分析例会,鼓励先进、鞭策落后,并根据各支行信用卡业务的发展情况,不定期地进行督导,确保各支行循序渐进发展信用卡业务;通过内网、微信、NOTES、红黑榜、电话等多种形式督导业务进度;增强风险防范意识,在加快业务发展的同时,严密防范风险发生;严把准入关,加大内部、外部调查及逾期透支催收力度,最大程度地降低信用卡资金损失;先后开展信用卡发卡、额度调整、授信、发卡营销系统、CEF信用卡交叉营销模块、系统演练等多项业务培训,进一步增强员工的风险意识和业务技能。