4月21日，武陟县大封镇迎宾路上人来人往、热闹非凡，位于该路3号的农行焦作分行武陟支行大封分理处也迎来了许多客户，工作人员准确高效地为每位客户办理着各种业务。

  12时许，一位中年男子抱着一个箱子来到了该分理处，大堂经理打开箱子一看，里面装满了一元纸币。“您好，现在正值中午轮班吃饭时间，客户多柜员少，建议您……”“到这家银行不收，到那家银行也不收，一块钱不是钱吗？”还没等大堂经理把话说完，这位中年男子就大声地说。“对不起，是我没说清楚，我们不是不收。”大堂经理见此情景后赶紧解释。

  该分理处主任孙海亮闻声而来，在了解情况后把客户领到贵宾室，耐心地向其解释：“这钱我们当然是要收的，提供换钞服务也是我们银行应该做的，这箱钱我估计至少有3万元，现在正赶上中午柜员轮流吃饭，要是这个时候帮您整理兑换的话，不仅会耽误您的宝贵时间，还会让其他来办理业务的老乡等很长时间。您要是对我们放心且不急着用钱的话，我们帮您加班整理，整理完后再给您兑换。”听完孙海亮的解释后，这位中年男子满意地走了，临走时表示过两天再来。在此后的两天时间里，该分理处柜员、大堂经理都会在忙碌的工作中抽出时间来整理这些一元纸钞。

  4月23日下午，这位中年男子来到了该分理处，当他看到一捆捆被整理得整整齐齐的一元纸币以及兑换好的三万余元现金后，他感动地说：“没想到你们的工作这么认真负责，我的业务以前都是在其他银行办理的，现在我决定以后就到你们这里办理业务了。”