解放区焦南街道火车站社区网络员李体玲，自网格化管理工作开展以来，想群众之所想，急群众之所急，切实为群众解决实际困难，受到了辖区居民的好评。

  作为网格员,她必须逐户掌握第一手资料，深入居民之中交朋友，倾听呼声，了解需求。社区的空巢、独居、困难等特殊人群是李体玲关注最多的人群，光华楼有一独居老人家中水管坏了没有人修理，李体玲在走访过程中得知这一情况，自己花钱为老人更换了水龙头。而这些事，对她来说只是日常工作中的小事。在一次清理辖区垃圾死角的工作中，李体玲摔倒在垃圾箱缝隙里，大腿蹭伤了一大片，她咬着牙、忍着痛，继续和大家工作到结束，为大家树立了榜样。

  去年5月底，社区廉租住房年审开始，工作量特别大，且一名网格员生病了,她主动帮助其他网格员分担工作，带动大家互相帮忙。部分廉租房申请者因多年申请无果，对于一次又一次地提交申请有抵触，难免情绪焦虑，脾气暴躁。她耐着性子，一家家地敲门，并始终用微笑、耐心和热情化解各类矛盾。审批通过后，她又领着居民办理入住手续和领取钥匙。

  李体玲坚持每天在网格内排查隐患，登记住户信息，坚持排查信息“一般信息当日处理、疑难信息调查协调处理、突发信息即时处理”的原则，多渠道协调解决问题。去年以来，她所在的网格没有出现过一例不安全因素引起的事故及纠纷。