据《焦作晚报》报道，姬女士去一家银行取钱，一捆20元的钞票不能过验钞机，她与银行工作人员都没有当面手工清点。姬女士离开银行后，发现银行少给了她20元。再去找银行时，该工作人员不再负责。事后，银行工作人员反思自己的服务质量，又主动上门给姬女士送去20元钱。针对这场风波，一位律师指出，姬女士与这家银行都有一定责任。对此，你怎么看？

  【观点1+1】

  @芳心云天：当面点钱，天经地义，不管面值大小、数额多少，我们都应该当面清点、检验真伪，以免闹出不必要的误会。

  @爱心车站你我：先不说对与错，至少与“离柜概不负责”相比，该银行工作人员的做法还是很有人情味儿的。

  @暖暖小月儿：涉及钱的问题，必须当面清点；储户没有当面清点，后果应该自己承担。

  @常睿评：如果银行柜员不愿负责，也符合常理，因为主要责任在于取钱的女士。

  @工程师-作家-湖南女子学院张闻骥：我们通过这件事可以看到，该银行工作人员的日常工作不太严谨、细致，有待进一步改进，以避免引起不必要的误会。

  @怀川徐小壮：对于此事，双方都存在过失：该女士取款后应当面清点，银行也有义务帮助客户清点钱款，如果有一方细心些，此类事件就会减少很多。

  @文静1078：因为银行和储户都没有点钞，所以双方都有责任。对于钱，一定要遵守当面清点的原则，这不是信任、不信任的问题，而是主动承担责任的问题。我给银行点个赞，这家银行可以信赖。

  @行者不疆：任何人在工作中都会出错，问题的关键在于发生错误后的态度，态度决定一切。20元钱不是大事，但工作无小事，客户从一件小事中就能看出一个企业的服务水平。

  @小沫永远十八岁：“银行少给钱，顾客离柜后银行概不负责；银行多给钱，顾客不归还便是违法”曾引起很多网友吐槽。该银行上门给这位女士20元钱的做法值得点赞，但该事件也为其他银行敲响了警钟：服务顾客时一定要认真仔细，避免类似的事件发生。

  @落雪怎无痕：20元数额不大，因为银行没有当面清点，事后向客户弥补了过错。但如果是百元大钞，银行还会及时纠错吗？信任是相互的，此类事件暴露出银行管理方面的漏洞，从而使顾客疑窦丛生。

  @好朋友-朋友好：不管谁对谁错，因为20元钱发生风波太不值得。银行工作人员事后反思自己的服务质量，又主动上门给这位女士送去20元钱，传递了社会正能量。

  @阳光佳哥：魔鬼潜藏于细节，服务质量的高低也体现在细节上。银行工作人员主动认错的做法确实值得肯定，尤其在顾客缺少证据的情况下，就显得更加难能可贵了！

  【下期话题】

  标语创新

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  本期栏目主持人 本报记者 麻 酩