本报讯“自邮一族”业务是邮政企业整合内外部资源，利用邮政营业网、11185客服中心等渠道，采用会员制管理形式，提供全国道路救援、租车和商户联动等服务。各省（区、市）邮政企业结合当地市场，开发了诸如代理年审、代缴罚款等服务，打造具有邮政特色的车生活服务平台。

  随着我国经济社会持续快速发展，人们购车的刚性需求旺盛，汽车保有量呈快速增长趋势。2014年新注册登记的汽车达2188万辆，保有量净增1707万辆，全国平均每百户家庭拥有25辆私家车。私家车时代的到来，为“自邮一族”业务的发展带来商机，同质化的洗车、道路救援等服务，只是“入门级”服务。邮政企业在提供维修、代驾、自驾游、本地生活服务等“一条龙”服务的同时，充分利用自身资源优势，搭建服务平台，满足“自邮一族”会员需求。

  成为“自邮一族”的会员，看重的是邮政所能提供的服务。邮政企业整合现有的便民服务项目和金融、邮务等业务资源，引入与车主生活相关的商家服务以及车辆维修、保养等汽车购后服务和提供二手车、租车、保险类服务，形成一体化专业服务品牌，使“自邮一族”成为私家车主的“一站式”生活服务平台。

  提升服务层次，成为会员贴心的“生活管家”。邮政企业利用和交通等部门的良好合作，对会员违法等进行提醒，利用邮政网点代收违法罚款功能，进行授权扣款，为会员节省时间。借助邮票发行等时机以及邮政函件部门开发的旅游门票等资源，不定期组织开展省内、省外自驾游、团队游活动以及邮票首发地自驾游等，既能在活动中宣传推荐邮政业务，开展体验式消费，又能更好地服务客户。邮政企业通过绑定会员储蓄卡，开通水、电、煤气缴费功能，实现水、电、煤气一卡代扣缴费，将“自邮一族”客户端与邮政机票业务、邮乐网等进行关联，丰富服务内容。

  开放平台，吸引生活类商家加盟，实现会员资源共享。“自邮一族”业务的合作商家主要包括美食、住宿、休闲、旅游、健身会所、洗车行、汽车维修保养、汽车美容护理等方面。定期与商家互动，推出商品团购活动，为“自邮一族”会员带来更多的实惠与享受。从长远来看，邮政企业将要整合客户端的客户资源和商家资源，为会员提供更为精准的搜索比价、商家推荐等服务，使之成为会员生活消费不可缺少的帮手。（邮宣）