陈小旭是沁阳市西向镇邮政支局的一名投递员，2011年参加工作，他所投递的路段，服务着10个村庄、2万多人口、180多名客户，每天往返60多公里。日月如梭，光阴似箭，几年来，他用热情真诚服务着一方百姓，用辛勤汗水实现着人生价值。

  投递员是一项十分辛苦的工作，风里来，雨里去，顶着烈日，冒着严寒。“将心比心，用户称心”是他的服务宗旨。

  刚开始工作时，家里人并不看好他能长久坚持这项工作，他对投递员工作当初也只是好奇，没想到几个星期下来，他感觉这不是好奇、不是好玩，而是一分责任和担当：一封信、一个快递、一个包裹都不能有半点马虎。他说，客户对他的微笑，就是对他工作的最大认可。

  有人说投递工作苦，但他认为苦中有甜。在一个炎热的夏天，他去一个村送一封信，收件人的姓名，村里就有5个，他一个个去问，他们都说不是自己的，返回局里他想把信件退回，可是又怕耽误别人的事。他就又一次投递，最后终于找到了收件人，原来是别人委托收转的。收件人接到信时已是深夜，很感动。当把一封封信件、一张张报纸送到用户手中时，听到客户的一声声“谢谢”时，他的心里感到很甜很甜。

  陈小旭有一种“吃苦耐劳，勇于奉献”的精神，秉持一心一意为客户服务的理念。他服务的南作村，有个老人叫吴习会，她每月都有汇款，可是因腿脚不好不方便取，陈小旭对她说：“您这么大岁数了，腿脚不方便，汇款单到了，我立即就给您送来。”陈小旭每月都准时将汇款单送到老人手中，天长日久，他的服务工作得到了老人的认同。

  参加工作以来，陈小旭始终把用户的事当作自己的事办好，将对邮政事业的热爱之情和对用户负责的责任心融入贯穿到平时工作中，用热情和真诚换来了客户对邮政工作的理解和支持。

  (本报通讯员 刘 丰)