本报讯（记者王水涛）“真是太感谢我们园林社区的王琳书记和马村区的民警了，要不是他们这么用心为我跑上跑下补办了户口，说不定我到80岁还是一个黑户。”5月6日上午，在市公安局马村派出所，76岁的潘美岭从马村派出所待王中队户籍民警手中接过了新办的户口簿，她也将写着“热心为民服务 维护百姓利益”的锦旗送到了民警手中。

  据了解，潘美岭是解放区焦西街道园林社区开发巷的居民，20多年前和老伴由江苏省徐州市铜山县迁到这里。15年前老伴去世，潘美岭就长年一个人生活。

  直到四五年前，年过七旬的潘美岭想要回趟老家，却发现自己没有户口也没有身份证，无法买票。从这之后，她就想为自己补办户口，却不知道该如何办理。随着解放区网格化建设的推进，网格员崔金香在走访中得知潘美岭是一位孤寡老人，生活比较困难，却因没有户口不能享受低保、养老等政策。

  去年11月，崔金香将这一情况反映给了园林社区党支部书记王琳。面对潘美岭的情况，王琳心急如焚——如果能早点为老人解决户口问题，就能让她安享晚年。而潘美岭只能提供一个上世纪90年代的蓝皮户口簿，这个老户口簿上显示她和老伴的户口落在了马村区待王街道小庄村。

  得知这一线索后，王琳通过各种方式找到了马村派出所待王中队负责人袁东辰，向他反映了相关情况。而潘美岭只是将户口落在了小庄村，从来没有在这里居住过，这为补办户口增加了难度。

  面对这种情况，待王中队立刻派民警深入潘美岭落户的村庄和现居住地走访调查，还向潘美岭的老家铜山县发函询问，最终将所有材料准备齐全。经过几个月的努力，潘美岭在5月6日终于拿到了自己的户口簿。

  王琳说：“现在有了户口簿，我们将尽快把潘美岭的户口迁往我们辖区，抓紧时间为她办理低保、医保、养老保险等，尽快让她享受到应有的政策福利。”