本报通讯员 齐喜军

  去年以来，市国税局车购税分局在“便民办税春风行动”的推动下，以纳税人为中心，从宣传辅导入手，创新服务思路，注重服务实效，推出系列创新服务措施，让纳税人如沐春风。

  与车管所合署办公，车主享受缴税上牌一条龙服务

  去年8月份，为深入开展“便民办税春风行动”，为纳税人解难题、办实事，车购税分局整体搬迁至距市中心约20公里远的新地址办公，与车管、地税、环保、保险、牌照、检测等10余个部门集中办公，实现一条龙服务，纳税人从缴税到上完牌照最快只需30分钟，在全省率先打造车辆综合一体化服务品牌。

  新的办公地方离家较远，距离最远的同志上下班需要2个小时。该分局工作人员克服一切困难，搞好服务工作。群众称赞说：税务工作人员上班离家远了，但离群众近了。他们上班辛苦了，群众办事方便了。

  与汽车4S店无缝对接，车主享受政策宣传“及时雨”服务

  车购税纳税人属一次性征收，社会层面广泛，与固定业户相比税收宣传难度较大。以前经常出现这样的情况：纳税人到了办税大厅，由于资料携带不齐全而无法办理，造成纳税人跑了冤枉路。为彻底解决服务纳税人“最后一公里”的问题，车购税分局积极从源头上加强政策宣传。一是向全市汽车经销商免费发放车购税办税指南二维码，要求张贴在汽车展厅的显著位置，纳税人在购车时轻轻一扫，便可知晓车购税办税地点、时限、资料、服务电话等，极大地方便了纳税人办税。二是先后印制近5万份车购税宣传资料，定期免费送至4S店，由4S店在向车主开具汽车销售统一发票时一并附送。三是积极向省局建议，通过省局短信平台向车主推送车购税办税指南信息，增强了政策宣传的及时性和针对性。

  积极落实各项税收政策，车主享受优惠政策送上门服务

  车购税分局认真贯彻国家结构性减税政策，积极宣传、落实《城市公交企业购置公共汽电车辆免税》《新能源汽车免税》等优惠政策，坚持调结构、惠民生。一是主动深入城市公交企业宣传优惠政策，开通办税绿色通道，开展预约上门验车32户次，为公交企业提供优先、优质、便捷服务。二是广泛宣传车购税优惠政策，利用办税服务厅公告栏、宣传页、车展、咨询台等，积极宣传新能源汽车免征车购税的新规，并对前来办理车购税的纳税人口头讲解，不断扩大宣传面。去年以来，累计办理免税车辆198台，免征税款663万元；办理退税手续53台，退税金额120万元。

  努力打造现代化办税大厅，车主享受贵宾式服务

  以省国税系统办税服务厅标准化建设为契机，努力打造“环境优美、设施先进、服务规范、管理有序”的现代化办税服务厅。一是按照“九统一”的标准推进办税服务厅标准化建设，先后配备了叫号机、自助办税机、LED公告屏、“一机双屏”等设施，为纳税人营造高效舒适的办税环境。二是落实《全国县级税务机关纳税服务规范2.0版》，简化办税手续，提高办税效率，除退税、减免税在7个工作日内流转审批外，其余事项均实现即办。三是落实导税、首问负责制、一次性告知等服务制度，去年以来累计开展预约服务51次、延时服务83次，受到了纳税人好评。