焦作市第五人民医院（原公费医院）始建于1983年，是一所集医疗、急救、教学、科研、预防、保健和康复于一体的二级甲等综合医院。长期以来，医院始终坚持把公益性和社会效益放在首位，秉承“以人为本，患者至上”的服务理念，恪守“用心做好每一件事，让每一位患者满意”的服务承诺，不断提高服务水平，受到了患者的广泛赞誉和社会的好评。

  护士是医院救死扶伤的主力军，医院护理团队是一个充满朝气、创新学习、与时俱进的集体。为不断提高护理质量，护理部建立健全了护理质量监控体系，制定和完善了各项护理质量标准，实现了无缝隙化管理。为提高护士素质，护理部开展了岗位技能、服务文化、护患沟通、护士礼仪等多方面的培训。编写了《疾病护理常规》《护理应急预案手册》《护理人员岗位职责》《护士礼仪服务规范手册》《护士文明用语手册》《急救知识手册》等护理工具书；全面落实“责任制整体护理”工作模式，设立了流动护士站和护士“包床到护”，各项基础护理工作落实到位，患者满意度显著提高。内一科、内二科被授予“省级青年文明号”；妇产科、儿科、体检中心被授予“三八红旗集体”称号。在每年的“三好一满意”及“十大指标”督导检查中，护理工作始终名列前茅。在焦作市急救技能大比武中，荣获运动中静脉输液技术一等奖、无菌技术操作二等奖、单人徒手心肺复苏和简易呼吸器应用三等奖。

  该院护理工作本着“以病人为中心、以质量为核心、以满意为标准”的宗旨，积极推进优质护理服务，实现优质护理服务的全覆盖，该院在全市独家作出“静脉穿刺一次不成功免收穿刺费”的承诺，开展的“七个一、四个一点，十字五声”温馨护理服务，使患者就医更便捷、护理服务更加人性化。

  在注重服务和质量的同时，该院护理部还注重科研工作的开展，先后有三项科研项目荣获焦作市科学技术进步二等奖。有两名护理人员获得“焦作市十大职工技术创新成果奖”，一名护理人员获得“焦作市十大职工科技创新人才”称号。

  展望未来，任重而道远，全体护理人员将秉承“艰苦创业、追求卓越，团结拼搏、继承创新”的精神，深入开展优质护理服务，创新管理手段，突出内涵建设，努力打造学习型、服务型、创新型的护理人才队伍，以精湛的技术、一流的服务为人民群众的健康保驾护航。

  （本栏图文均由市第五人民医院提供）