面对市场上同类企业的激烈竞争,许多企业不得不面临一个问题,如何在市场竞争中突破重围,巩固自身市场地位,让企业品牌实现长久健康发展?
像很多企业一样,赛尔公司也曾面临着市场开发的重重困难,销售渠道少、产品市场认知度不高。“要想快速占领市场,获得客户认可,就要在产品质量上下功夫,稳中求变,才能抢占先机。”河南赛尔车轮有限公司董事长逯中武如是说。
在生产过程中,赛尔公司从细节入手,在每道生产工序中严格实行“三不原则”,即不制造、不接收、不流出。每道工序操作员不制造不合格品,不接收上道工序不合格产品,本道工序不流出不合格产品,从根源上杜绝残次品的出现。在产成品质量执行标准上,该公司严格坚持“只有正品、废品,没有次品”的理念,不让不合格的产品流到客户手中。过硬的产品质量和管理,使得赛尔产品顺利通过了iso9001:2000、iso/ts16949:2009国际质量管理体系认证、美国dot产品认证以及法国tuv产品认证,赢得了市场认可,赢得了客户赞赏。
赛尔公司技术部通过技术改造,先后完成了电泳线改造、螺孔综合验具装置设计和改进、螺孔挤压倒角工艺装备设计等10多项,有效地提升了赛尔产品质量,降低了企业生产成本,为企业长远健康发展奠定了基础。如今,赛尔的无内胎轮辋生产技术、旋压轮辐成型生产设备以及专用轮辐、轮辋立式车床、阴极电泳生产线的开发和应用在我省都是首家,生产技术位居国内领先水平。
有了好的产品,就要广而告之,才能吸引更多的客户。赛尔的销售人员走进中国重汽、中国一汽等国内大型汽车生产厂家,利用自身产品价格优、质量硬等优势,与同类企业展开了激烈的竞争。“为了能够让顾客详细了解我们的产品,我们不仅送样品到一些厂家,而且邀请对方来我公司考察。”赛尔公司销售部部长梁艳告诉记者。通过长时间的接触,不少企业被赛尔的产品质量和服务所打动。如今,赛尔公司已成为中国一汽、中国东风、中国重汽、中国陕汽、江铃重汽等公司的A级供货商。
为给客户解决后顾之忧,赛尔制定了一系列售后保障措施,完善售后服务,不仅对每个客户企业都派驻一名至两名专员跟踪服务,同时要求售后服务人员及时反映、快速处理客户在使用产品过程中出现的问题。如得到客户反映问题后,省内的客户技术人员必须在一天内到位,省外客户技术人员必须在三天内到位,及时为客户排忧解难。
短短几年时间,河南赛尔车轮有限公司产品远销韩国、泰国、印度、日本、澳大利亚等20多个国家和地区,与中国一汽、中国东风、中国重汽、中国陕汽等20多家国内重型载重卡车和大中型客车生产厂家成为紧密的战略合作伙伴。