本报讯（记者许明霞）“衣服质量不过关，给差评却遭遇骚扰电话不断。遇到这种事情我该如何维护自己的权益？”近日，市民程女士致电本报热线反映自己遇到的窝心事。

  程女士介绍，今年4月中旬，她和朋友在逛网店时，发现一家网店的衣服价格特便宜，并且销量高，最重要的是买家的评价都很好。为此，程女士和两位朋友各自花28.5元买了一件上衣。几天过后，衣服到了她们手中，随之而来的还有一张“给好评返现5元”的折扣券。

  “衣服看起来也挺好的，虽然质量一般，想着这么便宜，也是挺划算的，再给好评又能优惠5元，于是我的两位朋友就直接给了对方好评。”程女士说，好评后联系卖家要5元优惠时，卖家称还需追加好评才行，结果追加好评后，卖家就消失了。

  程女士的两位朋友觉得为了5元钱不值得，也就没再计较。而程女士想穿几天看看情况再给对方评价。

  一星期后，程女士和两位朋友发现，上衣一经水洗，不光变小了还掉色，更可怕的是手稍一用劲，衣服就像纸一样，一撕就烂。为此，程女士联系到卖家，要求给3件上衣退款。最终，卖家只为程女士一人退了款，但她两位朋友的衣服不予退款。协商无果的情况下，程女士给了卖家差评，且追加了差评。

  “没想到几天过后，我就频频收到骚扰电话。”程女士指着手机屏幕上的通话记录称，电话归属地显示有广东、浙江、北京、潍坊等地，即使她挂断电话，对方还是一再打来对程女士进行谩骂，甚至放下狠话，如果不删除差评，等着呼死吧。

  “从早上7点到晚上10点多，电话都没有断过。为了不影响工作，我只能向卖家妥协，删除了差评。”程女士无奈地说。

  事情虽已解决，但程女士很郁闷。遇到卖家的无休止骚扰，消费者该咋办？对此，市金研律师事务所郭卫群律师表示，对于卖家的这种做法，消费者有权拿起法律武器维护自己的合法利益。如果有证据证明卖家确实存在电话骚扰、侮辱、恐吓等行为，那么卖家已经构成民事侵权。一般情况下，买家可以通过法院诉讼、报警、网购平台发起投诉三种渠道选择维权。像程女士这种情况，最直接的方法就是保留相关留言和电话录音作为证据，通过网购平台发起投诉。