本报讯（记者杨丽娜 通讯员王娜）5月14日，沁阳市供电公司组织窗口服务人员和各供电所负责人召开优质服务“回头看”讨论会，对服务不规范和影响优质服务的事件，分析原因，制订改进措施及具体方案，并明确下一步优质服务工作目标及重点。

  为确保客户在迎峰度夏期间安全可靠用电，该公司通过采取多种措施，进一步提升服务水平，确保民生用电。该公司组织召开优质服务讨论会，各窗口单位和服务人员结合本部门及个人日常服务行为逐项查找“短板”，并把日常服务行为中一些看似不是问题的小问题摆上台面，列出整改措施；对供电所和营业窗口进行暗访，检查窗口服务流程的执行情况、优质服务措施的落实情况等，并建立考核评价机制，实行优质服务周通报制度，客观反映各供电所和服务窗口的实际情况，有效规范服务行为和方式；直接与客户面对面沟通，听取客户在抢修服务、用电服务等方面的意见和建议，通过查找服务工作中的薄弱环节，改善供电服务目标和方向，全力提升客户满意度。