本报讯（通讯员穆应水）今年年初以来，中站区法院以提升群众满意度为切入点，创新推行“三步法”破冰信访难。几个月来，该院无一起赴省到京信访案件发生，新增案件保持信访零纪录。

  首问责任，稳控来访群众情绪。该院推行人人都是信访接待员的首问责任制，凡有群众来访反映问题，无论找到哪个干警，都必须热情接待并帮助解决。

  重点排查，做好源头预防工作。对于群众来访反映最为强烈的问题，该院坚持逐一落实、一查到底。同时，该院每年坚持开展涉诉信访积案集中甄别和依法终结活动，在不同时间、不同阶段对重点涉诉信访案件进行排查，做到排查及时、预防到位。

  公正公开，广泛接受社会监督。在化解信访矛盾工作中，对于案件没有问题仍闹访缠访的当事人，该院坚持做好说服教育解释工作，同时积极召开社会评议会，邀请人大代表、政协委员、律师代表等社会第三方参与案件处理。截至目前，该院共评议、听证案件8件9次。