本报讯（通讯员李良贵）如今，解放区焦西街道祥和社区居民如果遇到难事、急事、麻烦事，只要拨打“2611376”马红霞服务热线电话，都能得到妥善解决。这个以祥和社区居委会主任马红霞的名字命名、由多名社区工作人员负责的服务热线电话，正逐渐走进居民的生活。

  今年1月初，为使服务更具有针对性，祥和社区开通马红霞服务热线电话，将医疗卫生、治安民调、劳务中介等20项内容纳入服务范畴，成立由30名志愿者组成的热线电话服务队，随时为打来热线电话的居民提供服务。社区居民张桂花今年67岁，与因车祸瘫痪在床的儿子住在一起，是社区的重点帮扶对象。今年3月底的一天，张桂花突感身体不适，由于身边没有其他亲人，只好拨打马红霞服务热线电话求助。接电话的工作人员立即向马红霞汇报。马红霞急匆匆赶到张桂花家，先是送老人到医院看病，又安排志愿者将老人的儿子安置妥当。张桂花感动地说：“没想到一个电话，召唤来这么多好心人。”