焦作供电公司郊区分中心装表班班长兰天，是位80后，别看他这个班上人不多，管辖的范围可不小，有8个供电所，1000余位企业客户，10万余位居民客户。平时，只要客户的表计出现问题，一个电话，他就会和同事立即赶赴现场，第一时间处理故障。日前，笔者跟随兰天到山区，亲历了一次电表故障的处理过程。

  据介绍，在该公司郊区分中心所辖的8个供电所中，有4个供电所管辖的范围在山区，有的客户住在大山深处，开车加步行需要走上大半天，有路的地方还好说，许多地方根本就没有路，而且杂草丛生、荆棘密布，需要手脚并用地开路前进。“我们这种走法叫‘四加四’，就是四个车轮加手脚并用，一开始不习惯，后来走得多了，就习惯了。”兰天笑着对笔者说。

  临近中午，大家终于到达了第一个故障点，开箱、接点维护、记录监测、数据对比，兰天和同事很快就找到了问题的根源。“台区电表内的计量模块坏了，估计是昨天的强对流天气造成的，需要马上进行更换电表。”兰天对问题进行了分析。“山区的气候条件比较特殊，设备损坏的频率也会高一点。”20分钟后，新的电表安装好了。“这个台区没有问题了，我们去第二个故障点吧。”兰天对大家说。

  “第二个故障点距离这个故障点约10公里，由于山村分布得比较散，山路也不好走，有时候一天下来也检查不了几个台区。有时候故障点的位置比较高，人伸手够不到，就需要带上绝缘梯，这20公斤的绝缘梯背在身上，走不了几步就累得满头大汗。”兰天向笔者介绍，“虽然带绝缘梯挺累的，但我们是为客户服务，就要注意安全，如果连自己的安全都无法保障，还提啥服务。”

  来到第二个故障点后，兰天和同事顾不上休息，抓紧时间对出现故障的电表进行检查。“天气越热，设备越容易出现问题，我们就越忙。”处理完故障后，兰天边擦汗边说。这个时候，他的电话响了起来。“你好，你们村的电表坏了？好的，我这就过去。”挂了电话后，兰天和同事收拾好工具，迅速赶往下一个故障点。