兵哥真名叫任成兵，是建设银行焦作分行小企业业务中心评价授信岗的一名客户经理。他中等身材，理着平头，显得十分干练，再加上为人热情，性格直爽，因此兵哥就成了同事们对他的爱称。作为分行小企业业务中心成立至今的“元老”，身为客户经理的他先后为我市近百家企业投放贷款16亿元、办理信用卡534张、企业网银120户。由于经营业绩突出，兵哥多次被分行评为营销金星、被授予突出贡献奖。

  费电的兵哥

  “咦，电费又那么高。看来，这个月兵哥又没有少加班呀！”青年员工小付拿着上月的电费通知单感慨地说。听到这话，任成兵笑着说：“咱们服务的小企业，一旦有资金需求，客户都比较急，不加班不行呀。不过，周末天天乐，加班也快乐！”

  原来，短、小、急、频是小企业贷款的特点，如果在符合条件的情况下，贷款不能及时到位，将会在很大程度上影响小企业的正常运转，做了多年客户经理的任成兵深知这一点。所以，不论多么辛苦，只要是企业有需求，他总是尽可能地提早准备好相关上报材料，提前给企业放款。同时，由于小企业负责人和管理人员十分忙碌，利用8小时之外走访客户、赶做业务也就成了任成兵的家常便饭。而这样一来，加班就成了难免的事。

  记得有一次任成兵从外地培训回来，正好是周五晚上。突然，他接到一家企业的贷款申请。对此，任成兵没有按部就班地在周一再开展调查，而是利用周末对客户进行走访摸底，并加班准备齐了所有上报材料。到了周一，企业贷款的审批就已经进入了下一个流程。贷款发放之后，这家企业负责人专门赶到中心表示感谢：“知道建行服务小企业的热情，可是没想到这速度也太快了。要不是你们，我还要增加很多费用呀。以后，我就认准建行了。”没多久，这家企业就将在其他行的基本户转到了建行。

  多事的兵哥

  俗话说：能者多劳，智者多虑。市场变化莫测，小企业经营更是容易大起大落。由于具备多年信贷经验，因此在关键时刻，任成兵的想法比别人更深一层。

  去年年底，按照分行安排，大家都在忙碌排查存量客户与新增客户还贷情况。这时，任成兵提出了一个问题，就是有一家存量客户，可能会因为季节性经营，在年底关键时期提前还款，这就会影响中心的数据统计和任务完成。“这种类似情况，以前也出现过，我们还是提前做好应对比较好。”任成兵对大家说。可是，其他人都认为他是多心。不过，任成兵据理力争，详细分析，最终说服了大家。即使这样，其他人还是有种兵哥多事的感觉。结果，这个客户果然提前一个月进行了还款。由于准备充分，中心把这一事件的影响降低到了最低程度。

  事后，大家都感慨地说：“要不是兵哥多事，现在我们还不知急成什么样呢？看来，这以后兵哥还应该多找点事。”

  唠叨的兵哥

  在小企业服务中心，任成兵属于老资格了，领导十分依赖他，同事也都十分信任他。不过，任成兵有个毛病，就是喜欢唠叨中心的青年员工。因为，在多年的工作实践中，他深知要想服务好小企业不是一件容易的事，不仅需要熟练的业务技能，了解很多行业的市场状况，还要有着丰富的社会阅历。这样，才能在纷繁复杂的众多客户中，辨别优劣，找准目标。所以，只要有时间，任成兵就提醒青年员工少点上网玩乐时间，多充实自我。有时候，他还在下班后，将青年员工组织起来，演练新的业务产品和业务操作系统，并不厌其烦，亲身示范，耐心讲解。

  经过一段时间，在任成兵的唠叨下，几位青年员工的业务能力都得到了普遍提升，在工作中避免了很多错误。有一次，任成兵出差，几天不在家，大家都有些不适应，对一些不了解的行业，还打电话咨询他。大家都说：“这离了唠叨的兵哥还真不行。”

  当然，兵哥工作中的故事还有很多。他经常在业务面临阻碍的时候鼓励同事，在旺季营销的关键时刻带病上班，在企业贷款出现逾期的时候，他亲自到外地与借款人协商还款方案等等。在他的努力下，客户对建行日益信赖，他也为自己建立了一个强大的磁场，时刻散发着积极向上、温暖豁达的正能量，影响着身边的同事，感动着客户，激励着很多很多的人。