问题提出：张先生

  问题陈述：我在淘宝一家店铺先后买了两件衣服，且都购买了运费险，收到后发现不太合适，就打并成一个包裹退了货。交易结束时我发现，只退了我一个运费。想咨询一下，退货时，一个物流单号只能获得一笔运费理赔款吗？

  行动记者：李 秋

  行动结果：据淘宝云客服人员介绍，多次投保运费险并多次申请退货，但是只走一次物流，只能赔付一笔。即分两张订单购买同一卖家的宝贝并购买了两份运费险，但退货时，未对两单做分别退货，而是将两张订单的货物用一个物流单号退回，则只能获得一笔理赔款（首先被卖家确认退货的那笔将获得理赔）。因为理赔的基本原则是以实际损失为限，以保额为限的。