问题提出：李女士

  问题陈述：我在淘宝上申请退运费险时填错了运单号，导致运费险没有退给我。请问，遇到这种情况怎么办？

  行动记者：李 秋

  行动结果：据淘宝云客服人员介绍，遇到这种情况，建议买家提供淘宝订单号、退货时的物流信息（包括物流公司信息、物流单号、底单的原件扫描件）与保险公司联系，并在邮件标题中注明：订单号*****运费险重审申请。保险公司在收到邮件的1～3个工作日内会审核买家提供的材料并给予回复。符合要求的，会在5个工作日内给予赔付处理，买家要随时关注。