本报讯（记者许明霞）日前，市工商系统12315指挥中心发布5月份消费警示，汽车、空调、热水器、电信服务等成投诉热点。

  5月份，市工商系统12315指挥中心共受理消费者咨询1006件、投诉137件、举报20件。截至目前，已处理投诉137件，为消费者挽回经济损失3.16万元。

  5月份消费者投诉的基本情况为：商品消费47件，占消费者投诉总量的34.31%。其中，家用机械14件，占商品消费总量的29.79%，居第一位。服务消费90件，占投诉总量的65.69%。其中，电信服务67件，占服务消费总量的74.44%，居第一位。

  在家用机械类投诉中，主要问题为：购车后商家不提供合格证，消费者多次与商家协商，商家仍屡次推脱，不予提供，影响消费者正常上牌照；消费者支付订金时商家承诺可随时退订，但当消费者欲退订金时商家以各种理由推脱不退。

  5月份，随着夏季的到来，家用电器中的空调、热水器等大型家电销售紧俏，造成部分消费者预订商品后迟迟不能到货或商家送货安装不及时；空调、洗衣机等家电噪声大，售后不易认定相关问题，不能有效妥善解决。

  电信服务类本月投诉量持续增长。投诉问题较为突出的有：联通公司在未通知消费者的情况下，中断其未到期的包年固话或宽带业务，消费者咨询后得知联通公司正在进行线路改造，原线路停止使用，要求消费者购买“光猫”方可使用新线路。该投诉有数量持续增多、涵盖面逐步扩大的迹象，目前该类投诉已涵盖温县、博爱县、修武县、武陟县、沁阳市及马村区。

  修理维护服务投诉的主要问题为：由于空调类家电在数月未使用的情况下，重新投入使用往往会出现各类问题，这就导致了售后问题层出不穷。消费者通过电话联系售后要求上门维修，售后不能按约定时间前往，造成消费者多次在家等候；家用电器、通信器材出现问题经售后检测鉴定为人为原因造成的损坏需付费维修的，消费者往往不能认同；售后维修时不愿意填写维修记录等。