本报讯 今年年初以来，博爱县柏山镇以推进基层党建四项制度建设为切入点，进一步完善基层便民服务建设，强化服务意识，提高了办事效率。

  拓宽平台窗口，开展标准化服务。该镇分别在镇机关建立便民服务中心和11个行政村便民服务室、村小组便民代办点，建立了三级便民服务站所，实现了就近就地服务。

  完善服务窗口，开展全面化服务。该镇便民服务中心有效整合民政、劳保、村建、信访、财政、司法等部门资源，设置8个为民服务窗口，明确16名业务员轮流值班，进行综合服务办公，目前共受理低保、大病救助、小额贷款、廉租房等各项业务1827件，办结1819件，办结率达97.9%。

  打造亲民窗口，开展便利化服务。该镇不断优化服务举措，拓宽服务网络，努力做到贴近农村、贴近企业、贴近群众。

  创建廉洁窗口，开展满意化服务。该镇要求各服务窗口工作人员规范文明用语，严禁利用职权“吃拿卡要”，展示良好的窗口形象。对群众的申请、求助、咨询和投诉等事项，实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制和服务代理制，努力使服务对象满意。 （姬磊）