“楼院里老人和孩子多，积水不及时清理，有人不小心滑倒可不是小事。”6月25日下午，天气刚刚放晴，在解放区焦北街道幸福街社区龙光楼院，楼院长杨玉琴正拿着扫把清理楼院里的积水。

  清理楼院垃圾积水、修理绿化带、修补楼院破损路面……作为一名楼院“大管家”，为居民营造良好的生活环境是杨玉琴每天工作的主要内容。

  五年前，杨玉琴刚走上楼院长的岗位时，楼院里的琐事杂事很多，由于不熟悉情况，经常被居民误解，工作难度很大，也曾偷偷哭过鼻子。后来，在楼院老党员的帮助下，杨玉琴靠着自己的一颗真诚的心和一片真情，通过生活中的点滴工作，最终获得居民的认可。

  楼院里下水道堵塞了，杨玉琴带头找施工人员来修理；单元楼里的电线老化了影响居民生活，杨玉琴让懂电工的丈夫带着工具进行义务维修；清洁工有病请假了，杨玉琴主动承担起打扫楼院卫生的职责……

  杨玉琴说，要干好楼院工作就要处处起到表率作用，就要甘于奉献不求回报。正是杨玉琴的这分精神，让越来越多的人加入楼院志愿者队伍，一起为改善楼院环境作贡献。

  如今，依然保留着上个世纪70年代住房的老小区龙光楼院，小区环境发生了很大变化，不仅墙体粉刷一新、健身器材配备齐全、小区文化墙黑板报内容丰富，更有一帮像杨玉琴一样甘愿付出的志愿者队伍。

  “一个人的力量有限，只有让更多的人参与楼院工作，这里才能越来越好。”杨玉琴说。